保监会强调 加大保险消费者权益保护

东方IC供图

据新华社电中国保监会近日印发《2018年保险消费者权益保护工作要点》的通知，强调要加大对损害保险消费者合法权益行为的检查与曝光力度。

通知要求，针对损害保险消费者合法权益的典型问题和突出公司，要加大违法违规行为查处力度，持续“亮剑”，组织开展“精准打击行动”，揪住一点、查深查透；坚持“严字当头”，从严整治、从快处理、从重问责，发挥警示和震慑作用。

此外，要突出透明度监管，继续督促保险公司加强对涉及保险消费者权益有关信息的披露，适时曝光保险公司、保险从业人员失信行为。

通知明确，要强化保险公司维护消费者权益的主体责任，督促保险公司切实提高和改进保险服务质量。通过升级管理系统、加强投诉通报、强化投诉考评和防范群体性事件风险等规范保险消费投诉处理工作。

在加强保险消费者权益保护基础建设方面，通知指出，要完善保险消费者权益保护制度机制，加强消费者教育和风险提示，并进一步推进保险业信用体系建设。

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