新华保险 2017年理赔133万件

近日，新华保险2017年度理赔责任年报正式发布。数据显示，2017年，新华保险的理赔服务呈现出了“两增一快”的总体特点：一是理赔金额上升，2017年累计理赔金额超过65亿元，同比上升约28%；二是理赔件数上升，2017年共理赔132.7万件，同比上升超过40%；三是理赔速度更快，全部案件平均理赔时效缩短为1.21天，同比提速约40%。

2017年，新华保险在行业内率先对保监会“小额理赔3000元封顶”的规定进行升级，将简易小额提高至了5000元，并且实现了个人客户5000元以下小额理赔1小时内快速结案，复杂案件不超过30日结案，全部案件平均理赔时效缩短为1.21天；新华保险还采取了推出报案后主动跟进服务、加强销售队伍培训、远程鉴定等一系列举措，公司通过远程鉴定累计为87名客户给付伤残保险金285.7万元，为客户节省鉴定费用约8.3万元，缩短鉴定周期逾13天；此外，新华保险持续开展“健康回访活动”，全年主动回访健康无忧投保客户195万人，给付保险金4.26亿元，帮助5000多个家庭渡过难关。王锐

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