广发银行 努力打造“养老金融首选银行”

1月11日，在银行业例行新闻发布会上，广发银行副行长宗乐新以“广发银行深耕养老金融”为主题，介绍了该行履行企业社会责任、发力养老金融、不断完善中老年人关爱服务体系等情况。截至2017年12月末，广发银行“自在卡”已服务超过28万中老年客户，为接近10万名中老年客户购买了存款险，法律援助月均服务客户约2000人。

当前，中国正在经历史上最大规模的老龄化进程，并将成为全球人口老龄化发展速度最快的国家之一。而我国以养老储蓄为代表的传统养老金融服务，依然占据银行类养老金融服务的主流地位。市场上，针对未退休人群的养老储备型金融产品以及退休人群的整体金融服务相对欠缺，养老金融呈现业务零散化、产品碎片化的特点。

广发银行提前布局，在全国范围内组织开展了多轮针对50岁以上人群的深度调研，受访人数超过1万人。调研结果显示，中老年人在金融服务中存在六大痛点：资金安全与保值需提升、网点排队时间长、养老金及各类费用缴纳手续费高、刷卡购物优惠低、增值服务覆盖不全、缺少情感关怀。

针对上述问题，广发银行在行业内率先面向50岁以上中老年客户推出“自在卡”，集理财服务、支付结算、增值服务、商超优惠等于一体，满足中老年客户需求。其中，对于中老年人最关心的“钱袋子”问题，为其筛选并定制适合自己的投资理财产品，如定期存款专项利率上浮优惠、智能储蓄产品“灵活息”、以及专享理财产品等金融服务。

截至2017年12月末，广发银行“自在卡”正式发行一年有余，已服务超过28万中老年客户，为接近10万名中老年客户购买了存款险，法律援助月均服务客户约2000人，对于客户服务、业务发展都带来了积极意义。

据广发银行副行长宗乐新介绍，广发银行确立了养老金融工作的“一二三”发展战略，即“围绕‘自在卡\’一条主线，推动‘产品创新\’、‘服务提升\’两轮驱动，协同‘养老金金融\’‘养老服务金融\’‘养老产业金融\’三大领域持续发展”，实现“一年打基础、两年上规模、三年树品牌”的战略目标，为社会作贡献，为行业添动力，努力成为“养老金融首选银行”。

另据了解，广发银行自携手中国人寿以来，不断加大银保协同力度。在养老产业金融方面，广发银行将深度参与中国人寿“大资管、大健康、大养老”发展战略和“三点一线、四季常青”的养老产业布局，跨界整合老年护理、老年医疗、老年消费和老年金融等养老服务产业链，打造综合养老“生态圈”。中国人寿主推的健康养老品牌“国寿嘉园”，融合养老产业投资、健康养老服务和综合金融服务于一体，打造国际一流的养老养生社区。

本报记者张翌晨

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