中国太保总裁贺青：无惧保险业科技化 太保也有“阿尔法狗”

拥有中国最多保险牌照的保险集团进入转型2.0时代。

12月8日，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（中国太保，601601.SH；2601.HK）党委副书记、总裁贺青携集团领导班子及各子公司主要负责人首次与媒体见面。随着中国太保原董事长高国富调任浦发银行，中国太保正式迎来了董事长孔庆伟携手总裁贺青的新一届领导班子。

贺青表示，新一届董事会旨在将中国太保打造成行业健康稳定发展的引领者，从“人才、数字、协同、管控、布局”五大领域全面启动转型2.0，推动公司新一轮跨越式发展。

太保下一站：人才、数字、协同、管控、布局

“中国太保应当获取应有的市场份额和市场地位，作为大型国有控股保险集团，集团需要有所担当、有所作为。”在媒体见面会现场，贺青直言。

针对中国太保目前所存在的不足，贺青称，公司将从“人才、数字、协同、管控、布局”五大领域全面启动转型2.0。“人才”作为首推的方面，即建立以“聚才、用才、育才”为核心，构建战略性人才储备体系和多元化人力资源管理机制；“数字”就是要推动实施“数字太保”，突破数字体验、数字决策、数字工具、数字人才和领导力四大发展短板；“协同”就是要深化子公司在客户、渠道、资源的协同共享机制建设，形成融合发展；“管控”就是要强化集团战略管控能力，明晰各级机构职能定位和管理流程，缩短决策链条，提升效率；“布局”就是要积极布局健康养老等新领域，完善保险主业链条，优化区域布局，提升中心城区的市场地位。

从中国太保目前的保险牌照来看，囊括了保险集团、寿险、产险、养老险、健康险、农险、资管。在“保险全牌照”的光环下如何将每块牌照发挥出最大的作用？

贺青表示，从目前中国保险业的分业经营和监管来看，好处在于专业子公司有了专业化的经营，但对于前端客户来说，客户有不同的保障需求，这就需要保险集团打破各个子公司之间的边界，为客户提供综合定制化服务。贺青透露，下一步，集团将通过以需求端的客户需求为核心，通过各子公司协同作用进行交叉销售，从而降低中后台的运营成本，提高运营效率。

从银行业到任中国太保的两年，贺青在现场表示，深感未来保险行业的空间之巨大，“本人保险意识也得到了极大的增长，现在一年保费支出是之前的十倍。”贺青笑称。

2017年前三季度，保险股一骑绝尘。作为四大上市险企，上市十年来，中国太保平均派息率约合45%，股创出价新高。在答记者问环节，贺青称，目前市场上影响股价的因素很多，对于管理层来说，需要实实在在做好经营业绩。

无惧保险业科技化，太保也有“阿尔法狗”

“保险公司在新科技面前现在有一种焦虑、担心会被淘汰，但中国太保不需要焦虑，现在市场上的技术远远没有成熟，公司需要对未来新技术进行提前储备。”面对保险科技来袭，贺青在现场直言“无惧”。

今年9月，中国太保悄然上线一款名为“阿尔法保险”的智能保险顾问，这款应用不需要实名认证、不需要身份信息，只需消费者做几道选择题，后台就会通过人工智能给出用户整个家庭的保险配置建议。中国太保首席数字官杨晓灵透露，阿尔法保险的背后，是中国太保1.1亿客户积累以及中国太保的精算团队。

杨晓灵认为，保险科技的核心是数字化。所谓数字化，就是要把问题拆解到两进制，然后用计算机的语言把这个问题描述出来，这就构成了解决问题的最基本条件，然后通过三个“最大限度”来解决问题。这三个“最大限度”分别是最大限度地挖掘和利用数据资源；最大限度地使用物化劳动来替代活劳动力；最大限度数字化。杨晓灵表示，中国太保在去年年底正式启动了数字化战略，一是实现客户端及客户关键旅程的数字化；二是供应链数字化；三是计算能力建设；四是敏捷开发机制与生态；五是数字化安全。

以车险为例，今年1月-10月，全国产险业务保费收入约合8000多亿元，其中车险占到了7成左右，也就是6000多亿元，而这大部分车险，都在近三个月面临着续保的问题。过去，用户对于车险电话骚扰苦不堪言，保险公司则被居高不下的中介渠道成本压得喘不过气。公司通过在微信公众号推出续保的图文通知和自助续保服务，发现点击率高达96.8%，同时实现了零中介费。

“阿尔法保险上线以来我们积累了很多数据，其中有一些是很有意思的数据，这些数据你可能在其他的官方统计上看不到的。”尽管杨晓灵并未透露阿尔法保险更加详细的数据，不过中国太保对于数据的“野心”或许并不小于科技“巨头们”。

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