新华保险再获保监会服务评价AA评级

本报讯 （实习生曹亦卿）11月24日，中国保监会官方网站公布了2017年保险公司服务评价评级结果，新华保险获AA评级，连续第二年获保监会服务评价的最高评级。

据了解，该服务评价体系涵盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访和投诉7个环节，设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8项定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分，服务评级结果分为A、B、C、D四大类共10级。在此次参评的59家人身险公司中，11家获得A类评级，其中仅4家获得AA评级。近年来，新华保险陆续推出一系列创新服务项目，为客户提供便捷、舒适的服务体验，得到客户好评。

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