保监会公布保险公司服务评价结果 中国太保产寿险获服务评价AA评级

□记者王爽报道

本报讯11月24日,中国保监会公布2017年保险公司服务评价结果。中国太保集团旗下子公司中国太保产险、中国太保寿险同时获得本年度最高评级AA级,成为行业服务新标杆。

保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。本次公布的评价结果为2016年保险公司服务情况,在参评的117家保险公司中,获得财产险AA级的公司5家,获得人身险AA级的公司4家,AAA级均空缺(见左图)。

中国太保产险打造“极简保险、极智科技、极暖体验”服务模式。今年10月,向公众公布19项创新服务,包括“一交钥匙、全程包办”的金钥匙理赔服务、车险微信自助理赔服务、“专线咨询、专员服务、专人理赔、专车代步”的女性车主专属服务、“一纸委托、全程包办”的人伤无忧服务等内容,大大提升客户的理赔体验。

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