招商银行App6.0 智能理财再升级

一直以来，招商银行App紧密围绕客户的现金流管理和财富管理需求，逐步为客户提供更完整、更智能、更友好的金融服务。

招商银行最新版App6.0实现了智能理财再进化，全面升级理财频道，为客户提供全品类、全视角、全流程的理财服务，并大幅提升理财体验。招商银行App6.0不仅是该行在Fintech（金融科技）领域的最新实践，更是招商银行零售体系化能力的综合体现。招商银行以此次App6.0发布为契机，正发起一场由Fintech驱动的渠道优化和服务升级革命。

“网点+App+场景”模式

实体与虚拟的融合

在招商银行App6.0中，客户可通过客户经理连线功能，实现资讯接收、咨询服务及产品购买的一站式体验。还可通过招乎服务号接收客户活动、权益、资讯、服务、产品等本地化特色服务。招商银行App的扫一扫功能，就像是招行的“小程序”，客户扫描专属二维码即可连接网点及特色服务，连接外部社区与客户生活场景。

招商银行App6.0还推出业内首个支持ARKit的AR看金功能，首次为客户提供逼真的360度实物黄金AR展示，并推出“借手气赢黄金”社交化营销活动，用招行AR扫一扫功能扫描手掌，可随机出现一款黄金模型卡牌，集齐五款即可获得黄金奖品，又酷又好玩。

大数据、云计算、人工智能是影响金融服务的核心因素，目前银行业正在拥抱数据、算法、计算的世界，以智能驱动商业模式和产品服务的快速升级。招商银行App6.0的全平台智能，就是给客户提供最需要的服务。

智能客服更懂客户

提供个性化金融智能提醒服务

与传统客服相比，招商银行App6.0的智能客服更主动、更懂客户，不仅实现了招商银行App首页及重点业务场景的全覆盖，还能够根据用户特征和使用场景，在客户提问之前就预判客户需求，为客户提供一整套解决方案，涵盖该场景 常见问题解答和相关功能，客户直接点击操作就可以解决问题。

招商银行App6.0的待办功能，覆盖缴费、转账、还款等多个场景，可围绕个人财务和理财实时状态，考虑客户待办事项的轻重缓急，为客户提供精准恰当的个性化智能提醒服务，如在还款日前5天就主动判断客户余额是否充足，在当天检验是否还款成功，如有异常，客户在未打开App时就可获得相关提醒。智能推荐，则是根据客户的搜索行为、已购产品和资金结构数据，构建多个智能推荐模型，猜客户喜欢、猜客户需要，并根据客户点击数据反馈，为客户推荐最适合的理财产品及资讯，做到千人千面，点对点服务。

未来，招商银行将继续拥抱Fintech，不断优化渠道、提升服务，为广大客户带来更优质、便捷的金融服务。

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