2016年保险消费投诉出炉 太平人寿投诉率同比下降64.06%

中国保监会于近日发布了《2016年保险消费投诉情况的通报》。《通报》显示，2016年国内保险消费投诉情况整体持下降趋势。太平人寿当年保险消费投诉总量为170件，同比下降64.06%，降幅远大于行业平均下降指数（38.80%）

此外，据保监会发布的《2016年保险消费投诉情况统计表》所示，太平人寿2016年亿元保费投诉量仅为0.18，远低于2016年行业整体亿元保费投诉量（0.43）。众所周知，亿元保费投诉量的高低，是业内用于衡量一家保险公司运营服务水平的最重要指标之一，因此该统计表也印证了太平人寿的运营服务能力远远高出行业平均水平。

太平人寿持续践行集团“精品”战略。在对客户投诉、理赔时效等环节推行精品化运作，及时响应每一件投诉，同时对销售人员建立品质管理的考核管理办法,从源头上解决品质问题，力求最大限度保障客户权益。G1记者成英

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