提升服务质效 护航企业发展,提升服务质效 护航企业发展

□本报记者王露本报通讯员杨国颂

3月29日，中国银行德州分行行长尹卫东来到山东龙祥橡塑制品有限公司，详细了解企业经营现状，现场对接融资需求，并提出了有效、有针对性的方案。“围绕协同发展示范区建设，我行不断提升融入、担当及长期攻坚三项能力，在服务实体经济中积极作为，护航企业健康发展。 ”4月7日，尹卫东接受记者采访时表示。

创新金融业务 助力实体经济

中行德州分行定期举行政银企对接会，对企业进行金融支持和产品案例宣讲，在推广金融服务的同时，满足企业多元化融资需求。该行对市政府重点项目进行初步筛选，组织市行相关部门进行对接，结合中国银行行业信贷政策，根据项目基本情况，对项目可行性进行深入分析，有力支持了华鲁恒升、华能热力、坤河旅游等一大批重点企业项目的实施，发挥了信贷资金在推动经济增长、助力结构优化方面的杠杆作用。

去年12月，该行在贷后检查中发现，一家制造公司客户出现资金链紧张。他们综合分析企业的经营和销售情况后，认为企业生产前景良好，只是遇到了资金周转的暂时困难，后期具有偿还贷款能力。在此基础上，该行主动联系、提前介入，按时完成了续贷审批手续，解决了企业的后顾之忧。目前，该企业应收账款已回笼到位，资金周转恢复正常，生产经营稳步扩大。

中行德州分行因类施策，针对不同的企业制定融资方案，破解企业融资难题。针对经营暂时出现困难但具备一定可持续经营能力和未来偿债能力的企业，创新企业流动资金贷款服务模式，做到不抽贷、不压贷，通过信用恢复或展期等手段予以续贷，帮企业渡过难关；针对核心企业上下游客户，专门设计开发了供应链授信产品，大力发展供应链融资业务，通过应收账款质押、核心企业担保、商票质押、回购承诺等方式为上下游客户融资；针对中小微企业，积极推广易贷通宝、结信通宝等授信产品，利用应收账款质押、信用授信等担保方式，拓宽小微企业融资渠道，降低融资成本。

据统计，去年该行累积投放贷款近4亿元，有效地解决了上下游企业无抵质押物的融资难题；中小微企业贷款户数增长47户，贷款增速达29.08%。

中行德州分行持续拓户扩面，围绕“民营企业、重点项目、创业园区”三类主体，开展“进走访”活动，累计走访200余次，全面了解企业金融需求，提高优质服务输送能力。

发挥专业优势 引领企业“走出去”

中行德州分行坚持服务引领，充分发挥中国银行海内外平台优势，引领企业“走出去”。不断提升跨境金融服务“撮合”能力，设计了集搭建信息库、客户配对、网上“相亲”、对接面谈、现场考察、金融服务“六步走”跨境“撮合”服务流程，为企业提供投资意向、筹备建设、生产发展等全生命周期的金融服务和产品，积极帮助企业参与国际国内合作。截至目前，已先后组织22家企业参加了唐山、贵州等4场跨境“撮合”活动，达成合作意向10余项。

“中行组织的跨境‘撮合\’活动，让我们与国内外同行面对面交流，既对国内国际行业先进水平有了充分的了解，也为下一步与国内外同行开展贸易、技术、人才的商务合作打下坚实的基础。”山东龙盛食品股份有限公司负责人刘杰说。

该行发挥专业优势，先后办理全市首笔跨境双向人民币资金池、融资性保函+海外直贷、货币掉期等业务，满足了德州市企业“引进来”“走出去”的金融服务需求。

优化服务能力 打造民生金融平台

中行德州分行加快网点转型和智能化银行建设步伐，于去年成立了科技支行，加快推进科创企业服务模式发展。围绕客户实际需求，多次组织基金投资交流大会、留学移民展、贵金属品鉴会等活动，受到客户好评。

该行不断调整网点布局、提升网点服务面，并根据区域特点，加大自助设备投放，延伸功能触角，提高网点金融服务质效。按照服务销售流程整合相关要求，开展网点标准化建设,加快抢滩农村金融市场，目前已建立助农服务点44个。针对个人金融服务需求，大力推进消费金融业务发展，去年个人贷款累计投放19.99亿元，个贷增幅达35.72%。

为发展社区金融，该行强化中银E社区产品建设，做优线上物业缴费等工作，打造房地产、物业、住户、商户、银行共同合作繁荣的E社区生态。“今年，我们继续以‘六类分策金融服务\’和‘进解促\’活动为重要载体，充分发挥中国银行国际结算平台优势，把握国际化业务的发展需求，推动更多优质企业走出国门。 ”尹卫东说。

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