一次性缴保费超20万需录像 网销保险需截屏

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记者获悉，为切实维护保险消费者合法权益，保监会近期向地方保监局、各保险公司下发《保险销售行为可回溯管理暂行办法（征求意见稿）》（下称“《意见稿》”），拟进一步规范销售过程。

根据《意见稿》，向50岁以上的消费者销售保险，或消费者一次性缴保费超20万元均需录音录像。而通过互联网渠道销售保险产品的，应记录投保人投保确认过程操作轨迹，对投保流程操作界面关键环节进行截屏。

多险种纳入回溯管理

《意见稿》显示，保险公司和保险中介机构应当利用信息技术手段，履行销售行为记录义务，实现相应的信息可回溯。

保险销售行为可回溯管理，是指通过各种信息技术手段采集影音、图像等方式，记录和保存保险销售过程关键环节内容，实现销售行为重要信息可回看、问题可查询、责任可追究。

引人注意的是，《意见稿》从源头上加强了保险机构向老人销售保险、大额保险销售的可回溯管理。保险公司、保险中介机构及其保险销售从业人员在应对销售过程关键环节以现场同步录音录像方式（电话、互联网渠道销售除外）实施可回溯管理。除录音录像之外，一些险种的销售行为要实施拍照。另外，随着互联网保险的发展，此次回溯管理也添加了对电网销保险的可回溯管理。

回溯应记录身份证号等信息

记者发现，此次《意见稿》不仅提到了多种回溯方式，也对回溯的内容作出要求。

比如，影像可回溯内容就要求保险公司、保险中介机构及其保险销售从业人员对销售行为关键环节实施同步录音录像时，应真实完整记录以下几大内容。

一是保险销售从业人员出示执业证件，银行类保险兼业代理机构人员出示工作证件；二是投保人、被保险人出示身份证件；三是保险销售从业人员出示产品说明书、投保提示书和产品条款；四是保险销售从业人员与投保人之间的对话信息；五是投保人本人抄录投保风险提示语句（限人身保险新型产品）；六是投保人、被保险人签署投保单、投保提示书等相关文件；七是对于保险销售从业人员代替投保人填写投保单相关内容的，需投保人明确表示所有信息都是由其本人提供，代填人按其陈述填写；保险监管部门要求的其他内容。

回溯资料最长需保存10年

《意见稿》提到，影音资料保存期为保险合同终止之日起10年。图像资料保存期为保险合同终止之日起5年。如遇客户投诉、法律诉讼等纠纷，应延长保管期限至纠纷结束后2年。

为确保保险消费者的信息泄露这一漏洞，《意见稿》提到，保险公司和银行类保险兼业代理机构应强化对投保人、被保险人的个人信息保护，严格防控影音、图像信息泄露风险，保障消费者信息安全。

根据《意见稿》，回溯制度将于2017年1月1日起施行。中国保监会派出机构可根据地区实际情况，扩大本辖区实施销售行为可回溯管理的险种范围。证券日报

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