一个月内被19次盗刷 消费者质疑易联支付

近来，记者接到一些消费者关于银行卡被易联支付盗刷的投诉。对此，业内人士表示，这暴露出部分支付机构一味追求支付便捷而忽视支付安全、支付系统存在严重漏洞、客户资金安全和信息安全难以得到有效保障等问题。

家住湖北的王先生告诉记者，自己于11月15日晚上7点在家中上网时，QQ邮箱提示银行卡有一笔100元的成功交易记录。王先生立即查询该卡交易记录，结果发现从10月16日至11月15日，易联支付共分19次刷掉了卡中共5900元。

记者采访了易联支付风控总监冯存婷，她告诉记者，“易联支付在2011年就拿到了央行的相关支付牌照，因此在刷卡流程、安全标准等方面，都是符合央行标准的，按照常规情况，是不会发生问题的。”

至于为何消费者的银行卡会被盗刷，冯存婷表示，“可能是由于用户的银行卡信息、取款密码、身份证信息等通过某种途径被非法获取，或者自己丢过相关证件。目前互联网上有很多木马、钓鱼网站、网络诈骗信息等，这些都可能使得用户的银行卡信息和身份信息被盗，如果是因为这种原因的话，实际上是用户自己的问题所致，用户需要注意保管好自己的各类敏感信息。”

对于频发的盗刷事件，是否是由于该系统本身存在漏洞，冯存婷告诉记者：“如果有系统漏洞，有关部门也不会轻易发第三方支付的牌照给我们。”

有数据显示，盗刷事件中有近半都是通过第三方支付平台进行的，其风险漏洞暴露无遗。

业内人士认为，近年来，非银行支付机构以服务电子商务发展和为社会提供小额、快捷、便民的小微支付服务为宗旨，适应公众日益增长的个性化、差异化支付需求，网络支付服务得到快速发展。但是支付机构在迅速发展的过程中，相关问题和风险不断显现，消费者未能得到有效保护。

（据12月4日《经济参考报》）

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