霸道的银行“账户管理费” □王俊秀

按照中国人民银行、银监会、发改委三部委联合下发的通知，各大银行自7月1日起免除人民币个人账户的11类34项收费，其中包括开户、销户的手续费，工资卡医保卡等特殊种类卡的年费，还有密码重置费等。且不说许多银行至今拖拖拉拉没认真执行，实际上，银行的不合理收费项目根本不止这些，只不过我们通常很难注意到，或者根本想不到。比如，你听说过银行的“账户管理费”吗？

没有吧，我也是刚听说。上月接到某银行客服电话，一个温柔的声音告诉我：“您账户里余额不足5万元，如再不补足，我们将会每月收取10元的账户管理费。”我诧异了，在银行存钱数额还有下限？只听说存钱会有利息，还从未听说要被收“管理费”的。

朋友跟我说，你不了解行情了，账户管理费一直就有啊，通常你银行卡上余额不足500元，银行就会每季度收取一次账户管理费，名曰“小额账户管理费”。曾经有人卡里存了100元几年没动，后来取的时候就成了60元。

原来如此。但我账户上不只500元呀，为何也要收管理费？客服工作人员解释道：“您的卡是理财金卡，按照我行规定，账户上最少要有5万元存款，否则就要按月收取管理费。”这是什么规定？当初开户时也没告诉我存款少于5万元要收费啊。看来，银行真是为富人开的，咱穷老百姓没有5万元以上的资产，银行是要付费服务的。

这种层级服务可以理解，理财金卡不同于普通卡，VIP是要有门槛的。可我本来没奢望成为VIP呀？想起来了，去年办房贷时，开发商指定用这家银行的卡还月供，可能那时交易的金额比较大，我稀里糊涂地就成了“理财金卡”会员。工作人员告诉我说，理财金卡用户享有这样那样的贵宾服务，最重要的是有专门的窗口为“理财金卡”持有者服务。看到那边如龙的长队，想想能节约一些排队时间，办一张也未尝不可。

但咱这“富人”是暂时的，几十万首付款瞬间划到了开发商的账户上。这个借来的VIP毕竟不能持久，一年以后，银行通知我要收账户管理费，每月10元。这样，一年算下来，利息没多少，倒要交给银行120元“账户管理费”。

唉，本就不是VIP，不小心“被VIP”了，做回平民行不行？我问客服，可不可以把“理财金卡”的头衔去掉，换成普通卡？得到肯定回答后，我直奔单位附近一家最近的银行，想着赶紧做回平民，不然每个月的10块钱就要被银行抽走了，实在有些不甘心。

不料，坐在银行窗口前时，工作人员一听我要“去VIP”，告诉我说这儿办不了，得去开户行办才行。啊？难道我还得长途跋涉驱车十几公里，就为这么点事儿？我愤怒了，表示要销户，不在这家银行存钱了。工作人员说，“销户可以，得提前变更还贷账户，否则您的信用会受到损失。”

这损失可承受不起，不能因此背上“不诚信”的黑锅。我只好乖乖地跑去很远的开户行，结果工作人员告诉我，要“去VIP”就得重新开户，等于还是先销户。考虑到变更还贷账户的麻烦，我还是得保留这个账户。

销也销不掉，退也退不掉，这不是故意为难人吗？工作人员劝我说：“其实很简单，您把账户余额补足5万元就可以了”。说得简单，背着几十万元房贷的我基本属于“月光族”，上哪儿去找5万元去？

我狼狈地从银行出来，半天的时间浪费了，什么也没做成，接下来只能眼睁睁地看着自己卡里的钱被银行按月提取，用作“账户管理费”。

这次还得感谢这家银行的客服人员，至少还提前通知我。哦，突然想起来，我还有一张银行卡，上次取得没剩多少钱了，可能早就扣费了。赶紧跑去银行打出账单一看，果然，每季度扣3元。太不厚道了，都没人跟我说一声。

这些年来，民众屡受一些银行之气，表现之一就是银行收费项目越来越多。2003年10月1日出台的《商业银行服务价格管理暂行办法》明确银行收费项目不过300多种，而现在《商业银行服务价格管理办法》中列出的收费项目，已达3000多种，7年时间银行收费项目竟增长了10倍。开户要开户费，修改密码要修改费，存款不多要收管理费，跨行取款要收手续费，还有零钞清点费、短信通知费、小额账户管理费、对账单打印费……难怪有老百姓感慨“银行收费越减越多”，3000多项银行收费只免去34种犹如“毛毛雨”。

据说，34项收费项目刚刚叫停，又另有许多新的收费项目冒了出来，可谓“按下葫芦起了瓢”。一边叫停一边增设，这与银监会、央行和国家发改委的要求明显背道而驰。

银行要盈利，提供服务得到报酬无可厚非，但为何我们总是“被收费”，消费者没有选择权、议价权甚至起码的知情权，经常看到卡上莫名其妙就被扣了一笔钱，都不知道是什么项目。

我觉得，银行应在中间业务上不断创新，而不该总是想着在储户身上“扒皮”，别因小失大、失去储户的信任。没有我们储户的支持，银行的一切业务不成无源之水、无本之木了？

有关监管部门得给银行提个醒了。（据8月4日《中国青年报》）

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