密码挂失费被叫停

本报讯 自７月１日起银行３４项服务收费取消后，银行服务收费问题再度引起了广泛的关注。日前银监会和中国银行业协会通报《银行业金融机构服务及收费情况》，目前银行服务项目有１０７６项，免费的仅有２２６项，占比约２１％。７月１７日，记者了解到，从７月６日起，工、农、中、建四大国有银行的密码挂失费已经被叫停。

就密码挂失费问题，通报中指出，主要是对“密码重置和密码挂失的关系”存在不同的理解。《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免费。客户要求密码重置时，银行按照挂失处理流程，要先做密码挂失，再进行重置密码业务，从客户角度看，这就是密码重置，不应再收密码挂失费。从银行角度看，密码挂失费、密码重置手续费并非新的收费项目，一直都存在，而且属于风险高、流程复杂的业务，所以部分国有大型银行、股份制银行、城商行７月６日前还在收取。７月５日银监会召开紧急会议，当晚银监会银行监管一部电话叫停工、农、中、建四大行“密码挂失费”；从７月６日开始四大行已经不再收取。

７月１７日下午，在记者的采访中，国有四大行在兰营业网点工作人员表示，将按照监管部门及上级行的要求严格执行。

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