中国移动通信集团公司以下简称中国移动年可持续发展报

中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）2010年可持续发展报告已正式发布，这是中国移动的第五份企业社会责任报告。同时也是通信行业首份可持续发展报告。与以往报告不同，2010年中国移动将“企业社会责任报告”正式更名为“可持续发展报告”，并强调了“移动改变生活”的企业愿景，意味着中国移动将发挥信息通信技术特长，最大限度惠及民生，通过技术的创新和企业的发展为大众创造美好生活实现更多可能。

秉承“正德厚生 臻于至善”企业核心价值观，中国移动贯彻“可持续发展”理念，在2010年可持续发展报告中重点突出了中国移动如何积极履行企业责任，有效发挥自身所长，以信息化手段促进发展机会公平、打造新的消费和生活方式，为中国社会整体可持续发展探索提供新的信息化解决方案。报告显示，随着移动互联网时代的到来，移动改变生活的进程明显加快：在农村，中国移动农村信息网为农民提供农技支持、农产品商情、就业信息等贴身服务。基于移动通信技术的科学种植、远程管理和产品溯源等系统正在迅速改变传统农业生产方式；在城市，各类移动信息应用在交通调度、食品安全、时政管理、商业金融、教育文化、医疗保健等方面不断发挥效率提升和结构转变的巨大作用，“无线城市”触手可及。

在立足持续发展方面。中国移动继续推动技术创新、开创新模式、拓展新领域，努力实现自身创新发展。在新技术方面，中国移动将发展TD-SCDMA(简称“TD”)作为义不容辞的历史责任，联合产业链将TD系统从实验网转变为覆盖全国656个城市的商用网络，客户数超过2000万户，初步实现了规模发展。同时，积极推动TD-LTE技术的完善和产业成熟。在新模式方面，移动应用商城（Mobile Market）得到了长足发展，截止2010年底，Mobile Market开发者社区累计开发者已达110万，累计注册客户3500万，提供各类应用5万件，累计应用下载量达1.1亿次。在新领域方面，中国移动物联网业务由2004年的15万用户增长到2010年的超过690万用户。与此同时，中国移动2010年通过开通总裁信箱、全面推广员工帮助计划等多种方式拓展员工沟通渠道、增进员工关爱，营造和谐工作环境，提供良好的成长空间，实现员工与企业共同发展。

在保障责任通信方面。自2007年起，中国移动已连续组织开展了四期TD-SCDMA网络建设工作，截止2010年已覆盖全国所有县级以上城市，提前一年完成了2009-2011年TD-SCDMA网络发展规划建设目标。中国移动从客户感知角度出发，针对性的开展了网络弱覆盖专项治理和网络质量竞赛活动，保持了高水平的网络质量，并先后投入逾35万人次为成功举办上海世博会、广州亚运会等重大公共事件以及有效应对青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流等重大自然灾害提供有力应急通信保障。2010年，中国移动在国内率先推出业务扣费主动提醒和增值业务“0000”统一查询退订两项“透明消费”服务举措，深化垃圾信息治理专项行动，进一步推进满意消费和明白消费。截至2010年底，累计封堵不良信息222亿条，百万客户申诉率保持行业最低值。

在减小数字鸿沟方面。截止2010年底，中国移动已累计为8.9万个偏远村庄新开通移动电话，实现了中国行政村100%通电话的阶段性目标。2010年中国移动完成了农村信息网的三期建设，基本实现了农民务工，农产品销售，农业技术咨询，生产生活与政策法规的信息化。中国移动在向农民、农业和农村提供“务工易”、“农政通”、“农信宝”等丰富的信息化解决方案，为新农村建设发展做出积极贡献的同时，积极响应老年人、残疾人、少数民族等群体的信息通信需求，扩大信息通信服务惠及人群。

在应对气候变化方面。2010年，中国移动继续深入推动“绿色行动计划”，全面履行《节能自愿协议》承诺，对内加强管理，转变方式，完善能源管理体系，推广节能技术；对外发挥影响力，带动产业链和全社会共同实现节能减排。2010年中国移动在全面总结“绿色行动计划”实施情况的基础上，编制了中国移动2011-2015年节能减排专项规划，构建节能长效机制。2010年，中国移动单位业务量耗电量较2009年下降14.8%，较2005年下降50%，超额完成“绿色行动计划”2007年提出的“到2010年单位业务量耗电量较2005年下降40%”的预定目标。截止目前中国移动已累计建设7795座光能、风能等新能源基站，继续在全国推广“绿箱子环保计划”，全年共回收废旧手机及电池等配件143万件，累计达674万件。

在促进信息惠民方面。中国移动2010年积极探索基于移动互联网和物联网的惠民应用，加大力度推进“无线城市”发展，在医疗保健、教育发展、便民服务等关键领域提供便捷、高效、安全的信息化解决方案，提升自身产品和服务的社会价值。截至2010年底，“校讯通”在家校沟通、平安校园、数字校园等方面应用服务各类学校89020万所，城镇中小学覆盖率达70%，服务教师近130万人，家长4500万人。2010年，在6个省开展“求职通”试点工作，已为500万人次提供就业服务。

在投身社会公益方面。2010年，中国移动重点完善了中国移动慈善基金会的规范、透明管理，并继续加强了在教育支持、社区发展、弱势群体关怀等方面的公益投入。2010年，基金会总计实现对外捐助2020万元。2010年，中国移动持续推进“中国移动教育捐助提升计划”，全年在中西部农村贫困地区中小学建成了175所“中国移动爱心图书馆”和175间“中国移动多媒体教室”，培训西部中小学校长1000名，中西部农村中小学校长10000名。同时中国移动继续推进“中国温暖‘12.1’爱心基金-中国移动关爱行动”，2010年共资助项目儿童12229名，发放项目资金1000多万元，已成为中国最大的关爱艾滋病致孤儿童和特困儿童的公益慈善项目。与此同时，中国移动在全国19个省公司建立了员工志愿者组织，累计吸纳超过8万名员工志愿者，2010年提供志愿服务总时长达122万小时，营造了良好的志愿参与公益氛围。

此外，在2010年上海世博会期间，中国移动提出并履行了为上海世博会提供“最前沿的科技，最精彩的展示，最贴心的服务”的三最承诺。世博会期间中国移动不仅实现了184天全天候不间断安全运营，还成功建成并展示全球首个TD-LTE规模演示网，打造了上海世博会科技创新的重要亮点，并且全方位体现了中国自主技术TD-LTE的先进性以及快速成熟的产品能力。世博手机门票也成为全球通信和世博历史上的“双首创”。

同时，中国移动还高度重视“走出去”过程中积极融入当地社区、主动承担社会责任，追求公司与当地社区的共同可持续发展。2010年中国移动香港公司连续第9年被香港社会服务联会评为“商界展关怀”企业称号。在巴基斯坦，辛姆巴科公司积极推动本地化采购，支持当地社区发展，并对2010年巴基斯坦洪灾提供及时援助，得到良好评价。

2010年，中国移动上市公司连续第三年入选道·琼斯可持续发展指数，作为中国内地唯一入选的企业，可持续发展绩效保持国际一流水平。此外，2010年中国移动还获得了国资委“业绩优秀企业”，中国红十字会“中国红十字勋章”、中华环保联合会“节能减排功勋企业”、中国节能协会“节能中国十大贡献企业”、中国电子学会“ICT促进节能减排工作推进杰出贡献企业”等称号，并获得国资委“科技创新特别奖”、TD产业联盟“TD发展杰出贡献奖”、中国公益慈善领域最高政府奖项“中华慈善奖”、“绿色包装”获世界包装组织可持续发展金奖等奖项。

展望未来，中国移动董事长王建宙表示，企业的可持续发展与社会整体可持续发展相互依存、密不可分，在“移动改变生活”的进程中，中国移动将坚持和谐共成长的长期承诺，努力发挥移动通信服务的“杠杆作用”，以更丰富的信息化应用、更全面的责任履行，为美好生活与可持续发展翻开新的篇章。

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