电话车险并非异地投保 当地理赔服务不会打折扣

今年以来，以平安、人保为首的多家保险公司的电话车险业务日渐成熟，但由于一些车主受限于以往的投保习惯，不少车主初次接触电话车险时，对于保险公司带有区号的“外地号码”顾虑重重，甚至将此误认为是“异地投保”。对此，保险业内人士表示，电话车险并不是异地投保。

对于车主的普遍担心，平安产险甘肃分公司相关人士接受记者采访时表示，很多车主之所以对“电话车险”产生“异地投保”的错觉，主要是因为他们没有理解清楚电话车险是一种“集中销售，当地理赔”的地空结合投保方式。也就是说，电话车险是车主通过空中电波－－－－电话完成保险购买后，地面的售后服务和理赔，还是落在本地的保险公司负责的。而异地投保是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理，相对电话车险则显得比较麻烦，并且保监会对于异地投保的做法也是明令禁止的。

省保险行业协会相关人士表示，电话车险这种集中销售的模式更加开放透明。各电销公司均有统一的呼入平台，车主可通过电话呼入投保号码，通话一开始就被录音，使得整个投保过程很透明。而投保人产生误区的原因是车主将异地投保形式与电销集中销售的概念互相混淆了。由于电话车险必须集中运营，因此保险公司使用的呼出电话号码，都带有运营中心所在地区号。例如平安的电销总部在上海，所以打到全国的回访和销售电话都带有０２１的区号。

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