理想：使用自助结账机提供便利 现实：部分顾客结账不付钱 澳大利亚超市或损失数亿澳元

据报道，在调查了2200名购物者后，一家澳大利亚评级机构近日发布数据称，一些澳大利亚人承认使用自助结账机时故意不结账，此类行为可能造成澳大利亚维多利亚州两家超市每年损失数亿澳元。

结账违规

据报道，在受访者中，7%的人承认在自助结账时没有扫描商品。这些人中只有5%称自己被超市抓住过；9%承认通过扫描更便宜的商品，不支付全额“购买”较贵的商品，其中只有10%被抓住过。

按照年龄划分，18岁至29岁的购物者“违规”现象最严重，其中12%承认故意不结账；14%不支付商品全额。一般来说，购物者年龄越大，不结账的可能性越小。数据显示，顾客最可能不结账的商品为水果和蔬菜，接下来依次是包装食品、零食和饮料，婴儿用品以及新鲜包装的肉类。

此外，在受访者被问及更喜欢自助结账，还是传统结账时，两者的比例各占一半。调查数据显示，值得注意的是调查显示的是承认不结账的人数，真实的人数可能更多。

损失惨重

据报道，今年在澳大利亚昆士兰州一名母亲复制了一家超市面条的条形码，把它贴在了其他更高价商品上，进行自助付款。这些商品价值4500澳元。据悉，这名母亲被法院判处9个月的缓刑。

数据显示，澳大利亚Coles和Woolworths两家超市每年分别产生297亿澳元和364亿澳元的食品销售额，其中约有一半是通过自助结账实现的，分析称这两家超市或分别损失4.45亿澳元和5.46亿澳元。

对此，一家超市的发言人称：“如果顾客买的东西不多，使用自助结账机结账者是传统柜台结账速度的两倍。顾客们显然在享受这种便利。我们与警方合作，以减少不结账的行为。”

综合中新、中广报道

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