资中县供电公司：台区经理“上云端” 服务能力大提升

6月29日，随着国网资中县供电公司绑定率和川电客户经理云注册使用率达到100%，各台区经理由以前被动了解台区用户用电、缴费情况，变为主动、一站式掌握用户停电信息以及费控、采集、线损等指标信息，推动了管理服务能力大提升。

资中县供电公司已推行台区经理制多年，但客户仍存在报修时长较长、电价咨询不方便、缴费渠道单一等困难。对此，公司迅速启动台区经理绑定和川电客户经理云注册使用工作，彻底改变了被动服务模式。客户经理使用川电客户经理云可以实时掌握台区下用户停送电信息，变客户报修为主动检修；可随时掌握客户购电情况、缴费渠道、业务需求，及时向客户推广网上国网等线上缴费、办电渠道，促进公司信息化转型。同时，客户经理也可随时查勘台区采集、线损情况，及时对采集失败的表进行处缺工作，提升公司关键业绩指标。（谢志伟）

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