资中县：“12309”随时拨 群众信访件件有回复

（记者 周瑶慧）6月12日，记者从资中县人民检察院“民有所呼 我有所应——群众信访件件有回复”新闻通气会上获悉，自2019年以来，该县通过线上网络平台和线下窗口接待，累计受理信访案件34件，7日内程序性回复率和3个月内办理过程或结果答复率均达到100%，做到了群众信访件件有回复，实现了“民有所呼、我有所应”。

资中县始终坚持“以人民为中心”， 实实在在解决群众每一个困难和诉求，着力打通便民服务“最后一公里”。按照最高人民检察院统一部署和相关要求，该县结合实际，于2019年启动了12309检察服务中心实体大厅建设，并于今年1月投入运行。该大厅占地面积82平方米，设置了案件管理、司法救助、控告申诉、国家赔偿、刑事申诉等检察业务工作窗口、大厅配置律师接待室，方便律师接待和律师阅卷；配备了远程视频接待中心，使来访群众在家门口就能面对面得到上级检察院的帮助和解答。

为了方便群众反映诉求，该县同步上线了“12309检察服务中心”网络平台，该中心涵盖12309门户网站、12309检察服务热线、12309移动客户端(APP)和12309微信公众号等多种形式，采用最高人民检察院一级部署、四级检察机关共同应用的模式，是全国检察机关畅通、共享的“大数据、大平台、大系统”一体化服务中心，为群众提供一体化、系统化、智能化服务。“我们努力实现‘让老百姓少跑腿，让信息多跑路’，最大限度方便群众，为群众提供更好的检察服务。”新闻通气会上，资中县人民检察院检察长安国勇说。

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