资中县市场监管局把消费者权益放在第一位

执法人员在医院处理投诉举报

2019年至今，资中县市场监督管理局在加强消费维权、消费教育引导、商品和服务监督等方面狠下功夫，努力营造放心舒心消费环境，切实保护消费者合法权益。

整合维权渠道，处理集体纠纷 。不断整合5条消费者投诉举报渠道，提高维权质量。自2019年以来，截至目前，共受理各类投诉举报1077件，受理率100%，办理52件“诉转案”案件，积极稳妥处理集体维权案件2起,形成“诉转案”“以案促管”处理机制。

创建“放心舒心消费城市”，持续改善消费环境。开展“3.15”等各类宣传活动，营造诚信经营的消费市场氛围；召开会议，明确各成员单位责任和26个示范点；通过开展“春雷行动2020”等各类专项行动，加强案件督查协办和执法联动，依法查处销售假冒伪劣和不合格商品的违法行为 ；强化市场监管，配合完成国家、省、市抽检，严格在核查后处置工作。

做好疫情防控期间消费维权工作。制定12315热线和行政双值班工作机制，实行领导带班和重要岗位24小时值班值守制度。 自今年新冠肺炎疫情出现以来，共接疫情相关投诉320件、咨询115件；发布疫情防控《消费提示》《温馨提示》；对集中投诉热点，认真调查核实，并及时办结。

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资中新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离资中县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。