资中县：打出“组合拳” 维护消费者合法权益

维持药店秩序

（记者 周瑶慧）2月20日，记者从资中县市场监管局了解到，疫情期间，为维持好市场秩序，保护消费者合法权益，该县主动作为、快速行动、重拳出击，打出“组合拳”，确保特殊时期市场稳定。

为让群众顺利维权，资中县实行值班无缝交接，确保“12315”热线24小时畅通。疫情发生以来，该平台消费投诉主要集中在口罩、酒精消毒液、民生消费品质量及价格，酒店、婚宴、酒席、婚纱退订，聚餐聚会举报等。工作人员接到投诉后，第一时间赶到现场，耐心宣传相关法律法规及疫情防控相关文件精神，调解态度、速度、成效均得到双方认可。

疫情期间，部分市民反映一些经营者借机哄抬口罩等防疫用品价格，一些出租车坐地起价、不打表等。工作人员接到热线，立即前往调查，经核实后迅速将投诉件作为案件线索进行移送。截至目前，资中县通过“诉转案”查处违法行为12起，“我们每个市场监管人坚守岗位，全力保障消费者合法权益，任何妄图越过法律红线的不法商家都将受到严厉处罚。”资中县市场监管局相关工作人员说道。

受疫情影响，口罩、消毒液等防护用品紧缺，这也成为群众投诉的热点问题，该县随即组织辖区药品经营企业召开全县药品医疗器械储备协调会，两日内筹集到1000只防护口罩、15袋1000g/袋消毒粉、40瓶过氧化氢消毒液等物资，并成功订购1万瓶75%的酒精消毒液、200只红外线测温仪。通过多方协调，仅用7天时间，协助四川弘升药业有限公司建成全县第一条口罩生产线。

该县始终把群众利益放在首位，严格执行“快接、快转、快处理、快反馈”原则，对于能解决的问题立即解决，不能解决的问题创造条件解决，做到事事有回音、件件有落实。

此外，通过适时发布消费提示和疫情防控温馨提示，引导消费者科学消费、理性维权，全力做好疫情期间消费维权，维护社会稳定，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障。

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