只进一扇门 最多跑一次资中县倾力打造便民服务体系

◇廖春

“以前办事要来回跑几趟，现在趁着赶场的时间就办好了，真方便。”4月8日，资中县铁佛镇茶店子村4组的廖燕拿着新办理的房屋产权证，高兴地说。

廖燕的满意，得益于资中县推行的便民服务新模式，政务服务提速，让群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。

联合办公——群众办事不用“两头跑”

在资中县铁佛镇便民服务大厅，左边的党政综合窗口，铁佛镇国土、村建、计生等站所工作人员正忙着为办事群众服务；右边是12个村（社区）的集中办公区域，进门处有简洁清晰的办事流程图，各项流程一目了然。

铁佛镇纪委书记侯波介绍说，当地群众有利用逢场天到政府办事的习惯，为方便群众，铁佛镇建立村干部逢场日坐班制度，将12个村（社区）全部纳入便民服务大厅，实行镇村联合办公。村干部主要负责受理本村的各类事务，协调解决群众诉求，同时引导和协助群众办理各类镇属事务，解决群众办事镇、村两头跑路的问题。

没实行镇村联合办公前，廖燕要办理房屋产权证可没那么简单。她需要先到镇村建环卫中心领取申报登记表，回到村上找村组干部审核盖章，再把资料交到村建环卫中心审核登记，一来一回，需要两三天时间。现在，只需要带齐相关资料，在镇便民服务大厅“转一圈”就能拿到房屋产权证。

“以前群众办事来回跑，耽误时间，也容易有怨气。”侯波说，现在办事效率提高了，群众办手续跑的路少了，怨气少了，工作开展起来也顺畅多了。镇村联合办公就像一座桥，连通了干部和群众的心。

围绕“只进一扇门，最多跑一次”要求，铁佛镇还将进一步整合优化办理事项，梳理规范办事流程，同时，将银行、邮政等网点纳入镇便民服务大厅，推广银行网点代办水电气、邮政网点代办驾驶证等生活服务，为群众提供更多便利。

功能齐全——打造便民服务一条街

近日，家住资中县鱼溪镇金带街的陈女士准备到镇上办理参加社保登记的相关手续。去之前，她通过微信公众号，提前了解参加社保登记需要的相关资料。“以前买社保都是社区、银行两头跑，不是没带身份证就是没带户口本，反正一趟是办不好的。现在好了，要办啥子事，先在网上查，看需要哪些材料，全部带齐，半个小时就办好了。”陈女士说。

据了解，资中县鱼溪镇自2014年开始，在镇政府所在街道打造便民一条街。目前这条街上有镇政府、社会事务等8个政府服务窗口，与老百姓关系密切的广电、税务、电力、银行等公共服务机构也设立网点，老百姓上街买个菜的时间就能办好事情。“都在一条街上，好找、方便又快捷。”资中县鱼溪镇打造的“便民服务一条街”收获了良好的口碑。

为更好地服务群众，鱼溪镇在打造“便民服务一条街”的基础上，推动政务服务前移，依托手机APP、微信公众号等，逐步建立健全预约、引导、咨询等工作机制，使广大群众充分了解如何办事，大幅减少不必要的跑腿次数。

服务提速——让群众“最多跑一次”

“大姐，你还需要提供税务票据。”

“啊？那我还得再跑一趟税务局，看来今天又办不好了。”

“不用，旁边就是国税局窗口。”

“真的啊，太方便了嘛，现在真是越变越好了。”

刚才还闷闷不乐，转眼间喜笑颜开，在资中县政务服务中心，这种反差时有发生。据了解，为提升政务服务效率，资中县政务服务中心坚持“应进必进、集中审批、一站式服务”，将35个具有行政审批职能的部门进行职能归并、人员整合，全部进驻政务服务中心集中办公，并大力推进跨部门并联审批，让百姓“只进一扇门，办完更多事”。

“‘只进一扇门，最多跑一次\’，这是我们努力的方向和目标。”资中县政务服务中心主任向雪莲说，资中县将进一步“精减事项、减少次数、简化流程、缩短时间”，依托省市县一体化新政务服务综合平台，积极推进“科技+”政务服务改革，推进行政审批和服务项目“网上办”“马上办”，让群众办事更方便、更快捷、更满意。

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