甘当“跑腿匠” 化身“自家人”

社区工作人员上门服务。□ 本报记者 刘梦娜

辖区几位居民瘫痪在床，进行社保验证时，社区工作人员主动上门，免费帮忙拍照验证并办理手续；对于上门办理手续需要复印、打印的群众，社区从办公经费中挤出一笔钱，免费为群众提供服务；针对入户走访时对方不在家的情况，社区工作人员专门制作了贴心小纸条，告知对方走访原因及联系方式，逐户收集居民诉求，尽量满足诉求为民解忧……

近年来，雁江区三贤祠社区工作人员一直秉承“让群众少跑腿、为群众多服务”的原则，努力为社区居民做好服务工作。

片段一宁愿自己累 不让百姓愁

4月21日，三贤祠社区网格员杨德福、吴小平、曾秀华一行，来到社区5组新民4巷刘兴容老人家中。刘兴容老人今年76岁了，由于养女和老伴十几年前相继去世，女婿和孙子常年在外地无联系，也未赡养她，生活全靠低保、社区帮扶以及邻里馈赠。面对一行人的到来，老人十分开心。

为解决老人生活困难问题，社区主动帮老人申请“失独家庭特别扶助金”，每年可获得6000元补助。老人几十年前从资中县甘露镇甘露寺村搬到资阳居住，但她除了身份证和户口本外，其他办理“扶助金”所需的证明全部遗失，就连甘露镇派出所都因年代久远而无法查找。社区相关领导想办法联系到原来甘露村的生产队长，一同前往资中县，到镇、村、小组一户一户寻找能证明老人身份的人，最终把资料上交办事处、区民政局、区计生委，并到派出所帮老人改户籍信息。后因银行原因，老人的“扶助金”迟迟拿不到，社区干部再次帮忙跑腿协调，老人终于在4月20日领到了钱。

“社区工作人员很好，帮我太多了，尤其是杨德福天天都来看我，就怕我一个人在家摔了或是病了。”刘兴容感激地说道。

片段二急民之所急  解民之所忧

除了刘兴容，居住在资阳汽车客运中心附近廉租房的严映国心中也是充满了感激。

严映国今年35岁，几年前双下肢患上了多发性硬化症导致瘫痪，平日主要依靠母亲和姐姐照顾。社区在了解到情况后，主动帮他办理了残疾申请，并帮他申请到低保及廉租房，减少其家庭负担。考虑到他腿脚不便，社区还帮他申请了一辆手摇式轮椅，让他在方便出行的同时也能锻炼上肢。

“他们对我很热情也很照顾，就跟家人一样。”严映国说，每个月社区干部都会来看望他，有什么需要办的事都主动帮他办，看到有适合他的工作也会打电话给他，让他十分感动。

“社区工作一定要坚持公平公正不偏不倚，服务人员要耐心热情，才能提供更好的服务。”三贤祠社区负责人告诉记者，下一步，社区将继续加大对困难户的帮扶，每月进村入户了解他们的生活情况，网格员将随时关注并及时解决他们的困难。同时，社区、网格员、居民小组长实行分片包干制，逐户上门，及时为群众办理事件、化解矛盾纠纷，确保优质服务。

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