资中县着力改进政务服务中心工作作风创新服务方式提升服务水平

（记者 孙国丞）资中县以提升服务效能、改进服务态度、创新服务方式、推行标准化服务、改进工作作风为抓手，进一步改进政务服务中心工作作风。

按照高效、便民的要求，积极协调进驻部门进一步减少前置条件、合并审批环节、简化审批手续，通过压减审批时限、改造审批流程、转变审批方式等提高办事效率。使审批时间在现有的承诺时限基础上进行再压减，服务效率再提升。

牢固树立“立说立行、马上就办”的工作作风，坚持做到“干部群众一样尊重、生人熟人一样热情、忙时闲时一样耐心、大件小件一样对待”，不断深化文明服务，提升服务水平，做到服务内容一口说准，登记表格一次给清，咨询事项一次说清，办理程序一次讲清。同时，推行预约服务、应急服务、延时服务、上门服务，切实改进工作作风，服务人民群众。

对基本建设项目、企业登记注册等事项按照“一门受理、抄告相关、同步审批、限时完成”的工作要求，实行并联审批；对全县重点投资项目实行高效便捷、特事特办、全程监督、跟踪服务。实行AB角服务制和“补换欠”服务法，允许非必要材料不齐全，由申请人取证时“补”齐材料；允许申报内容或形式有瑕疵，由申请人取证时更“换”不合格的材料；允许申请人办理时“欠”费，待缴齐费用后再领取证照，进一步提高工作效率和服务质量。

按照“阳光、规范、高效、便民”的服务理念，结合窗口服务实际，建立健全政务服务标准化体系，编制了各具特色的政务服务质量标准、政务服务管理标准、政务服务工作标准，明确搭建了一个科学、量化的监督标准和考核机制平台，保证了各项工作不因窗口人员流动轮换导致服务质量改变，不因管理人员调整造成工作波动，不因服务对象的不同造成工作质量降低。

要求窗口工作人员进一步强化服务意识、责任意识、大局意识和效率意识，做到“严禁室内吸烟，严禁中午饮酒，严禁无故空岗，严禁串岗闲谈，严禁大声喧哗，严禁态度生硬，严禁上网聊天，严禁电脑炒股，严禁浏览视频，严禁网上游戏”十个严禁，杜绝无所事事、不知所踪、效率低下、阳奉阴违四种现象，以优质的服务，为群众提供一流的服务平台。

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