有诉必查 有查必果 有果必答资中县强化“三职责” 增强信访工作实效

（陈国强）今年以来，资中县纪委强化初核责任、反馈责任、息访责任三个职责，切实提高信访工作实效。

强化初核责任。落实专人负责分析、研究、核查群众反映的每一个问题，对实名举报损害群众利益的典型问题，强化初核责任，直查快办，及时告知举报人其信访件的承办情况，避免举报人重复信访、越级上访。

强化反馈责任。认真甄别和核实信访事项，当场不能答复的，对来访人作出解释说明；不属于本机关受理范围的，指明受理机关。在办结信访事项后，根据信访举报件内容、性质和对象要求等不同情况，通过面谈、信函、电话等多种方式直接向信访人反馈调查结果，力求反馈及时、高效、透明。

强化息访责任。受理人员妥善处理信访后续事项，重点回访信访人对信访问题的处理是否满意、是否停诉息访，并对信访人做好教育疏导、帮扶救助和矛盾化解工作。同时，对回访中发现的问题及时加以完善，巩固信访案件办理效果，提高群众满意度。

今年1-8月，该县共受理群众来信来访229件，初核率达100%，真正做到了“有诉必查、有查必果、有果必答”。

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