威远县行政审批局：建成“一站式”服务大厅 为群众提供精细化服务

宽敞的政务服务大厅

（记者 姜晓凤）宽敞明亮的办事大厅、内容全面的功能分区，在威远县新建成的政务服务大厅，市民将在这里得到精细周到的办事服务。记者近日从威远县行政审批局了解到，为进一步深化“放管服”改革，释放改革红利，为企业和群众办事提供更加舒心、便捷的服务，该局新建了政务服务大厅，预计将于12月初投入使用。

强化功能分区布局，建设“一站式”服务大厅。记者了解到，新建成13200平方米的政务服务大厅，可容纳300名工作人员，涵盖行政审批、公共服务、公用事业各领域进行分区设置，方便群众办事；整合税务、人社、医保等5个独立办事大厅，基本实现企业和群众必须到现场办理的事项“只进一扇门 ”。

强化信息设备建设，实现“7×24小时”自助服务。开辟了530余平方米的7×24小时自助服务区，设置办税终端机、社银一体机、ATM机等31台自助设备，涵盖公安、税务、银行、不动产、医保、社保、供电等公共服务领域，全面提升政务服务大厅“一站式”服务功能。

强化实体大厅管理，提高“精细化”服务水平。提供咨询、领办服务，在大厅各楼层安排咨询人员、领办人员，接受服务对象咨询，引导办事群众到相关窗口办理业务；组建代办服务队伍，提供代办服务，制定代办流程，规范代办职责，按照企业意愿，对涉及县级审批权限范围内的投资项目、招商引资项目及与百姓生活密切相关的事项，从咨询、申请、领取证照，全程或阶段性提供帮办代办，为企业群众提供“保姆式”服务；完善投诉处理制度，畅通投诉渠道，明确投诉受理范围及投诉流程，切实做到事事有着落、件件有回声。

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