威远县食药监局：完善信访工作制度 全力维护社会稳定

（李明） 今年以来，威远县食品药品监督管理局积极转变思路，强化组织领导，完善工作制度，多措并举，扎实做好信访维稳工作。

从源头上解决信访隐患。完善领导干部接访制度，工作日期间热情接待来访群众，耐心细致做好政策解释工作。同时对群众反映的问题及时答复、及时办结，对无法及时办结的信访件，主动向信访人做好沟通和解释工作，提高处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少重复信访件，提高群众满意度。

完善机制，落实责任。该局高度重视信访工作，主要领导亲自抓信访工作，一级促一级，严格落实信访工作责任制。对一些重大综合案件组织专人调查研究，会同有关单位、部门领导认真妥善处理，做到不推不拖，限时结案结访，避免越级、进京上访。不能及时办结的，及时做好解释工作。

严格落实值班和信息报送制度。实行24小时值班和领导带班制度，确保信访渠道畅通和通信联络畅通。认真做好信访信息报送工作，坚持做到不瞒报、迟报和漏报。

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