威远县高石镇：“三抓”强化便民服务管理

（徐嘉琦） 今年以来，威远县高石镇强化便民服务管理，不断提升便民服务质量。

抓队伍建设。真正把思想素质好、工作踏实、服务态度好的人员安排到便民服务中心窗口，不断提高业务水平和服务能力。窗口设置了劳动保障、民政、村建环卫、国土、卫计等岗位，采取AB岗办法，确保岗在人在。

抓制度落实。进一步完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等一系列内部制度，规范办事行为。通过公开栏、服务指南、办事须知等公开服务事项、办事程序、申报材料，公示群众关心的主要问题，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。事件办结率100%，群众满意率100%。

抓作风建设。便民服务中心工作人员每天按时上下班，不得在便民服务中心做与工作无关的事情，坚决杜绝上网、打游戏、玩手机、看小说、吃东西、聊天等现象。镇纪委定期不定期对便民服务中心开展检查。同时，工作人员服务情况接受群众评价，并将考勤、督查和信息报送等情况纳入考核。

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