威远县界牌镇：“四强化”促进惠民便民服务

（廖小燕）为更好地给群众提供方便、快捷的服务，打造“惠民便民”乡镇，威远县界牌镇通过实现四个强化，促进惠民便民服务工作落地落实。

强化专题学习。对便民服务中心工作人员进行专题培训，加强政策理论知识学习，重点培训办事程序、政策依据和办结时限等，进一步增强了中心工作人员的便民服务意识和能力。

强化领导管理。一是分线管理，各窗口工作人员业务上归口各分线领导管理；二是集中管理，成立便民服务中心工作领导小组，由镇党委副书记兼任便民服务中心主任，统一管理各服务窗口的出勤、卫生、勤政廉政等。

强化政务公开。按照“高效、规范、便民”要求，细化、量化、优化服务流程，将所有服务项目的办事流程上墙公示，公开办事依据，将办公室电话作为监督投诉电话向社会公开，进一步增强了行政审批的公开性和透明度。

强化服务规范。各窗口在办事过程中，严格实行即办件及时受理；承诺件限时办结，及时回复；代办件一次性收集资料并及时上报；材料不全的一次性告之需补交的材料。积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率。

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