威远县供电公司：紧急处突 客户点赞

8月8日下午，国网威远县供电公司营业厅像往常一样，客户经理正在大厅接待和引导客户，突然听到客户和工作人员的惊呼声。

循声望去，一位中年女性带着小孩缴费后突发疾病晕倒在地，情况十分危急。工作人员立即启动《客户突发疾病处理预案》，取出急救箱，拿出急救药品。同时，立即拨打120急救电话，积极联系客户家属。

工作人员通知保安人员做好人群疏散工作后，安抚小孩情绪，全程陪同晕倒的客户，等待急救人员。5分钟后，医护人员赶到，工作人员配合其采集血液、测量血压，客户病情得到控制，客户家属陪同患者到医院治疗。

事后，客户家属对营业厅工作人员表示感谢，对工作人员的温馨服务点赞。（李英）

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