推进政风行风建设 提高群众满意度威远县全力办好“阳光政务”热线

（余利强 记者 徐静 全媒体记者 刘科志）近日，记者从相关部门获悉，为畅通和规范群众诉求渠道，着力解决群众反映强烈的突出问题，建立健全维护群众权益机制，威远县坚持将办好“阳光政务”热线节目作为一项重要工作常抓不懈，切实推进部门、行业政风行风建设，不断提高群众满意度。

今年初，威远县以文件形式对上线单位、时间、主题、责任分工等作出明确要求，将上线情况及群众反映问题的解决情况纳入上线单位年度考核；县纠风办、县广播电视台、县电子政务办抽调骨干力量，成立专题栏目组，负责组织、协调上线相关工作，承担节目预告、指导上线单位制定预案、组织上线、督促解决群众诉求、做好宣传报道、实施考核等工作，促进节目规范运行。

严格落实“一把手”负责制，将参与“阳光政务”政风行风专栏节目作为宣传上线单位工作职责和解决群众反映问题的窗口，“一把手”安排、带队上线督办解决群众反映问题。严格落实首问负责制、限时办结制等，做好接待、受理、转办、落实等各环节工作；栏目组对问题的处理全程跟踪，及时反馈问题处理程序、所依据法律法规、最终处理结果等，切实帮助解决群众困难，着力提高问题解决率和群众满意率。

为调动群众参与积极性，用心做好宣传工作。节目播出前一周，威远县通过电视、网络等媒介发布公告，鼓励群众围绕上线主题提出想咨询和反映的问题，让群众足不出户就可以直接反映情况。定期在县广播电视台播出节目视频，同时在“中国·威远”门户网同步上传节目视频和文字，通过网络平台与群众沟通交流，形成良性互动，一方面赢得广大群众的热情参与和积极拥护，另一方面又给节目承办者信心和力量，鼓舞和鞭策上线单位，促进热线节目健康发展，推动行风政风持续转变。

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