威远县小河镇强化便民服务效能　优质高效服务群众

(杨林）威远县小河镇在党的群众路线教育实践活动中，把便民服务中心效能建设作为解决服务群众“最后一公里”的出发点和落脚点，大力加强便民服务中心建设，不搞形式主义，不走过场，不断提高群众满意度。

彰显便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨。以优质高效、温暖服务群众、提高效率、树立形象为服务理念，以热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁为服务准则。大力实行一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结服务方式。镇便民服务中心实行一周五天工作制，对群众申请办理的各项事务，实行一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务，变多次办为一次办，优质高效服务于群众。

服务制度完善，办理成果显著。严格执行首问负责制、一次性告知制度、限时办结制度，大力实行重大事项联合办理、上报事项负责办理制度、控制事项的明确答复制度、为民办事全程代理服务制度、导办员制度、导办值班领导制度。全镇16个村、2个社区建立了便民服务点，更好地解决了服务群众“最后一公里”问题。2014年上半年，便民服务中心为群众办理各种事项300余件，办实事210件，受到群众广泛称赞。

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