小河镇创新举措优化便民服务

（杨林） 自党的群众路线教育实践活动开展以来，威远县小河镇始终围绕实践活动的要求开展工作，通过不断优化服务方式，赢取群众支持。

强化作风，杜绝态度生硬。镇党委、政府要求工作人员对前来办事的群众，要热情接待、主动询问，认真落实首问责任等制度，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生。积极开展预约服务、延时服务，方便群众办事。

加强监督，严明工作纪律。便民服务中心坚持公开原则，接受群众监督，鼓励群众举报，杜绝不办实事、吃拿卡要等违规违纪现象。7月23日，镇纪委书记率督察组对便民服务中心窗口人员工作情况开展了专项督查，对发现的问题当场给予了警告处分。

优化服务，创新便民方式。对在临近下班或刚下班时还有服务需求的群众，便民服务中心工作人员实行延时服务，做到不急躁、不推诿，耐心细致地保证群众能在当天办完所有事项。

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