威远县东联镇巧用“加减乘除”切实服务群众

（胡红美）威远县东联镇从保障和改善民生出发，坚持以民生为重、服务为先的理念，推出服务群众新举措，切实践行党的群众路线，收到较好成效。

强化意识用加法。强化服务意识，要求全镇党员、干部思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众，真心实意为群众办实事、搞服务、做公仆。切实做到“微笑服务六个一”，从根本上改变了“脸难看、话难听、门难进、事难办”的四难现象，使前来办事的群众高兴而来，满意而归。

服务流程用减法。充分利用便民服务中心，实行“一站式”服务、“一次性”告知、“限时性”办结，“全方位”公示，极大地简化了审批流程，方便了群众办事，形成了标准化的服务中心和优质服务的窗口形象。同时，针对不便前来办事的群众，采取全程为民代办服务，真正为人民群众提供方便高效的服务。

阳光政务用乘法。为使各项便民服务措施真正落到实处、惠及群众，东联镇从加强管理、完善制度入手，切实加强服务制度建设，着力推行阳光服务、政务公开。对便民服务过程中的办事程序、申请条件、申报材料、办结时间、收费标准等进行全程公开。实现了服务运行在阳光下，工作做到了群众心坎上。

矛盾化解用除法。结合党的群众路线教育实践活动，广泛开展了“三问三改”、“走基层”等活动，积极排查矛盾，化解纠纷，做到了作风在一线转变、政策在一线贯彻、民意在一线掌握、纠纷在一线化解，为维护东联稳定、促进全镇社会经济和谐发展奠定了基础。

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