红盾卫士 倾心为民——威远县工商系统开展“红盾春雷行动”扫描

◇本报记者 唐国强 文/图

115名威远工商人，谱写的不止是115份传奇！

近年来，威远县委、县政府高度重视工商工作，要求工商部门要紧紧围绕县委“一目标、两攻坚、三提升、四加强”的总体要求，突出中心围绕大局，进一步提升服务经济社会发展效能；突出重点规范市场秩序，进一步提升监管执法效能；突出宗旨保障社会民生，进一步提升消费维权效能。

围绕经济建设中心，服务地方发展，维护市场秩序，保障消费者合法权益……威远工商，奋力谱写新的篇章。

从2013年12月20日至2014年2月20日，一场以“维护市场竞争秩序、保护消费者合法权益”为主题的“红盾春雷行动”在全县铺开。

强化措施

专项行动成效显著

“‘红盾春雷行动\’，不是一句口号，而是一把标尺，威远要把它做成品牌，做成消费者口碑！”这是威远工商人时刻铭记的座右铭，也是威远工商人的指向标。

截至去年底，受理消费者申诉、举报32件，办结率100%，为消费者挽回经济损失5.7万元，取缔无照经营68户；监测抽检重要商品和食品28个批次，对4个批次不合格商品经营户进行了处罚，快速检测食品15个品种200个批次，捣毁用瘟病死肉灌制香肠窝点1个，查扣温病猪肉等近4吨，对23公斤过期食品进行了强制下架退市……

“老百姓满意，就得继续做，还要做好！”

今年，为深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，践行群众路线教育实践活动，威远更加注重充分发挥工商部门的职能作用，严厉打击查处不合格商品、“傍名牌”、虚假宣传、货车非法销售改装拼装，以及利用格式条款侵害消费者权益和农资市场整治等违法行为。

“集中整治重点区域、重点环节的突出问题，把‘红盾春雷行动\’的落脚点体现在案件查办上，查处一批大案要案，曝光一批典型案例，震慑一批违法分子。积极引导经营者诚信经营、公平竞争，维护经济稳定和社会和谐，确保人民群众过上一个安全祥和的元旦、春节。”在接受媒体采访时，威远县工商行政管理局党组书记、局长郭顺文说。

为落实 “红盾春雷行动”，威远县工商行政管理局成立了“红盾春雷行动”领导小组，并成立了查处不合格商品等6个专项行动小组，形成了上下联动、各司其职的工作机制。

近1个月来，威远县工商系统“红盾春雷行动”成效显著。截至目前，威远工商系统出动执法人员241人次，检查市场经营主体601户次，检查各类市场42个次，整治重点区域7处，取缔无照经营户6户；立案查处违法案件22件，案值62万元；答复消费者咨询28次，受理和处理消费者申诉和举报9件，为消费者挽回经济损失0.15万元；监测广告297条，责令整改12条，责令停止发布5条；发出消费警示3条，开展行政指导1次。

在各个专项行动中，威远县工商行政管理局结合实际，进行了一系列的制度探索与建设。在质量安全专项行动中，威远县工商行政管理局结合当地情况，加大商品抽样检测力度；在消费维权专项行动中，完善了申诉处理流程；在诚信广告专项行动中，充分利用广告联席会议制度，发挥了合力作用……

畅通热线

消费调解办结率100%

1月23日，在荷花街某火锅店就餐的王先生点了价值88元的老鸭汤，就餐过程中发现老鸭并无鸭脚、鸭腿，同时该店还对其自带酒水加收开瓶费。王先生与店方争执不下，拨打了威远县工商行政管理局12315热线。接报后，执法人员第一时间赶赴现场。

“临近春节说实话，我当时只是打电话试试，结果没想到很快就拨通了，而且工商执法人员耐心询问，并第一时间到达现场处理。”王先生直言，工商人员来得及时，调解结果令他很满意。

记者从县工商行政管理局获悉，无论是平时，还是节假日，12315热线绝不休假。今年的“红盾春雷行动”开展短短的一个多月来，威远县工商部门12315工作人员及值班人员共受理申诉举报50起，为消费者挽回经济损失上万元。

县工商行政管理局工作人员李军告诉记者，在“红盾春雷行动”中，特别是春节期间，威远工商系统还将进一步畅通12315热线，及时受理和处理消费者申诉举报，力争办结率100%。

立足民生

建立健全长效机制

民生就是民心，民生问题一直是威远工商工作的重中之重。

“不合格商品”一直都是工商部门检查和打击的重点，如何维护良好的市场竞争秩序，保护消费者权益？着力保障和改善民生？

威远县工商行政管理局立足工商职能，对关系民生的重点商品实施质量监测，剑指“不合格商品”。

制定行动方案，科学安排部署。按照“红盾春雷行动”方案，威远工商制定了详尽的监测计划，落实检测机构，对抽查区域、监测对象、监测的品种及批次、时间安排等作了详细安排部署，提出了明确要求。对全县范围内的重点商品进行实地排查，采取划区域、分小组的方式，明确工作职责、强化责任分工，充分发挥资源配置作用，达到了事半功倍的效果。

加强宣传造势，营造舆论氛围。加大对查处“不合格商品”专项行动的宣传力度，让广大干部群众充分了解行动的目的意义，进一步统一思想、形成共识，营造全社会支持的良好舆论环境；加大《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律法规的宣传力度，增强消费者自我防范意识，倡导理性消费。

严格监测程序，突出监测重点。按照《流通领域监测办法》要求，严格监测程序，依法开展工作，确保监测工作真实、公正、科学、准确，并在规定时间内完成抽检工作。对涉及消费者人身、财产安全、春节期间消费量大、群众日常生活必需的各类重点商品实施重点质量监测。监测的商品分为农膜、化肥、电线电缆、不锈钢管、小家电、柴油、纺织品、木地板、服装等11个品种127个批次。

畅通举报途径，公开监测结果。充分发挥12315三级联动快速反应的优势，及时处理各项申诉、举报，办结率达到100%，鼓励消费者依法维权，强化群众监督。对在商品质量抽检、12315热线和消费者申诉举报中发现并作出处理的商品质量案件，召开产品质量通报会，向社会发布监测结果通报，同时加强对经营者的宣传教育，敦促企业自律。

强化结果运用，严厉查处违法。对监测不合格商品依法立案查处，不断加大“不合格商品”案件查处力度，严厉打击销售“不合格商品”行为。对涉及消费者人身、财产安全、群众日常生活必需的各类“不合格商品”，依法从严从重处罚。采取典型案例曝光、违法案例点评等形式，震慑违法行为。

为期两个月的“红盾春雷行动”目前正在如火如荼开展，截止到1月13日，威远工商出动执法人员40人次，执法车辆9台次，共完成了对化肥、农膜、成品油、小家电等6个品种21个批次重点商品的初步抽样。

“建设工业强县，提升基础设施，打造生态威远”，我们坚信，在县委、县政府的殷切关怀下，威远工商将为壮工业脊梁、服务地方经济发展，维护市场秩序作出新的更大的贡献！

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