警务QQ群 连起警民心

“井盖已经修理完毕，如再遇麻烦事，还请及时告诉我们。如有问题需要咨询，我将第一时间回复您。”近日，威远县公安局城南派出所建业路社区警务室内，民警李俊菠正通过警务QQ群回复社区群众反映的问题。他告诉笔者，自从建了警务QQ群以后，他和社区群众之间的联系更紧密了——

◇本报实习生 陈亮 张铮

每天，李俊菠上班的第一件事就是打开这个“警务QQ群”，看看群众有没有在群里留言，有没有信息需要他去处理。李俊菠告诉笔者，这个QQ群是去年5月创建的，目的是让社区群众足不出户就能享受到社区警务室更加贴心、更加人性化的服务。

“没有这个QQ群的时候，群众反映问题得亲自到警务室。然而警务室人手短缺，有时候我外出办案，群众只能白走一趟。”李俊菠说，自从建立了“警务QQ群”以后，为当地群众省去了许多麻烦事，他们可以通过这一平台，在群里反映自己遇到的大小问题，为公安机关提供重要线索。

“群里的每一条信息背后，都是群众的热切期盼，我不愿意看到这些信息发出以后石沉大海，想为他们多办点事。”对于群里的每一条信息，李俊菠都认真对待。

据了解，“警务QQ群”开通1年多以来，已加入群众“好友”100余人，接受群众咨询100余次，为群众办理各种证件72个，帮助群众办好事23件，收到群众留言178余条，为群众解决难题141件。辖区群众的安全感和满意度得到显著提升。

李俊菠通过“警务QQ群”为群众办了不少实事，群众也积极通过“QQ群”为社区警务室提供线索，帮助公安机关破获了一起盗窃案。今年2月5日，正在浏览群内信息的李俊菠，接到群里一名电信员工反映：自己单位的同事钟某，很可能是一桩盗窃案的犯罪嫌疑人。李俊菠及时将信息反馈给办案民警，公安机关随即开展摸排工作，第二天嫌疑人便被抓捕归案，一举破获了威远县城内的60余起通信数据板被盗案，为通信公司挽回经济损失24万元。

采访手记：

都说网络世界是虚拟的，但在这个“警务QQ群”中，我们却看到了民警与群众之间的真心。他们虽然看不见对方的表情、听不见对方的话语，但“见字如见人”，一条回复、一个信息就是一张笑脸，虽然无声又无形，却如阳光般盛开在大家的心田。

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