减出高效率，跑出新速度，办出好服务，截至今年8月 内江已办理政务服务事项逾614万件

（陈双内江日报全媒体记者 刘文斌）9月3日，记者从市政务服务中心了解到，内江深入开展“我为群众办实事”实践活动，全面提升政务服务规范化、便利化水平，为企业和办事群众提供高效便捷的“一网通办”政务服务，截至今年8月，市政务服务中心“一体化平台”已累计办理各类政务服务事项逾614万件。

“多站式”变“一窗式”，减出高效率。打破窗口人员原有岗位职责、业务分工界限，开设“企业开办一窗通”“不动产登记三合一联办”等，发布“一照通办”11项、“一证通办”事项38个，将“一事多流程”简化为“多事一流程”。设置导办区域、配备帮办人员，推行“审核合一、一人通办”，实现“一窗办结”，截至8月，全市设立“分领域”综合窗口703个，纳入办理事项6209项，共办理政务服务事项614.5万件。

“跑多次”变“不用跑”，跑出新速度。今年以来，推出“网上办”事项15794件，网办率达99.99％，标准化配置事项要素，规范发布办事指南，事项梳理完成率达99.97％。清理规范“一次办”事项15795项，推动210项“川渝通办”事项在全市范围内实现跨省异地通办，将340余项行政审批和公共服务事项向镇（街道）延伸，全市就近办事项232项。开通办件结果免费邮寄，全市“只跑一趟”和“一趟都不跑”事项数占比达100％。

“你来办”变“我来办”，办出好服务。出台《政务服务窗口工作人员行为规范》，实行容缺办理、套餐式主题式服务，向社会公布通办事项271项，推出代办事项74项，套餐式主题式服务152项。推进群众诉求“马上办、便捷办”，整合非紧急类政务服务热线50条，实现“12345”一个号码服务，24小时在线答疑，“一键回应”畅通企业群众诉求，重要来件和疫情件4小时内办结。今年以来，全市共办结来件21.71万件，按时办结率达99.92％，评价满意率达99.69％。

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