内江市不动产登记中心：便民服务出实招方便群众见成效

（内江日报全媒体记者 李乐）“出现群众办理业务不方便的问题，我们就要立即想办法解决，为群众解忧。”内江市不动产登记中心作为直接面对群众、服务群众的窗口单位，始终秉承“优质、高效、便民、利民”的服务宗旨，想群众所想、急群众所急，不断改进工作方法，提升服务水平，以实际行动深入推进“我为群众办实事”实践活动。

5月18日9时许，以前较为“冷清”的不动产登记自助服务专区“热闹非凡”，前来办理业务的群众排起长龙，而且不断有市民加入到队伍中来。

据了解，内江市去年10月出台了《保持中心城区房地产市场平稳健康发展的九条措施》，对2020年11月1日至2021年4月30日期间购房的群体实行置业补助政策，补助标准以内江市不动产登记中心及内江市住房事务中心分别出具的房屋查询证明为准。为了拿到相关证明材料，尽快领到购房补助，连日来，数十个楼盘的购房群众纷纷前来打印证明。由于办事群众陡增，现有的服务窗口及自助服务设备满足不了办事群众的需求。

群众的需求，就是工作的方向。为此，该中心负责人立即召集相关科室负责人着手商讨对策，最终拿出解决方案：一是在原有2个查询窗口的基础上增设2个窗口，每天4个窗口全部开放；二是安排2名工作人员值守自助查询区，协助群众操作系统；三是增派4名引导工作人员，做好群众分流、指导、服务工作，维持现场秩序。同时，实行延时服务，避免群众来回跑。

多项措施实施后，基本保障了办事群众当天就能完成业务办理。截至目前，该中心平均每天接待查询人数超过1000人次，出具查询证明1300余件，办理业务量是去年同期的三倍多。

市不动产登记中心档案科科长蒋永红表示，为进一步提高办事效率，该中心将积极对接住建部门和开发商，并明确由开发商负责收集购房市民的相关资料，再统一交到该中心，中心档案科利用下班时间为购房群众进行房屋信息查询、出具证明，让群众少跑路。

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