内江凯孚汽车销售服务有限公司:诚信至上顾客第一

内江凯孚汽车销售服务有限公司

◇内江日报全媒体记者蒋金凤实习生黄子健文/图

内江凯孚汽车销售服务有限公司主要销售凯迪拉克。 一直以来，该公司坚持客户诉求第一的服务理念，诚信经营，贴心服务，全力维护车主的合法权益。

为避免消费者买到问题车，内江凯孚汽车销售服务有限公司对销售的每辆车都严格检查三次，力争让消费者都买到优质好车。“车辆出厂后，要查看车辆合格证，确认合格，才能运到卖场。”余捷说，车辆送到后，需要用漆面检测仪检查车辆油漆是否受损。第二次检查，主要检查汽车底盘、天窗、电子仪器等。检查结束后，会将车放入交车区，不允许任何人接触，避免人为损伤。消费者提车前，还要进行第三次检查。“工作人员会检查车辆每个区域，并进行全面擦洗清洁。”余捷说。

3月16日，记者在公司看到，不少消费者正在挑选心仪的汽车。今年1月，王先生购买了一辆凯迪拉克，使用一段时间后轮胎破损了，王先生要求商家赔偿。经鉴定，轮胎是因受强大外力所致破损，并非轮胎质量问题。按照规定，使用不当导致车辆出问题，商家可不予赔偿。但余捷站在消费者角度思考，当即决定换轮胎的钱由公司和消费者各承担一半，还赠送了原车精美礼品，让王先生非常满意。

这样的事情并非个例。据悉，内江凯孚汽车销售服务有限公司于2018年建店试运营，今年1月正式投入运营，到目前已卖出汽车近70辆。

余捷说，卖得好，主要靠诚信。消费者购买凯迪拉克后，都会加入VIP用车群，这个群里有销售人员、售后服务等，消费者有任何问题，都可以马上咨询，并得到最快的回复处理。此外，公司还设立了补助金。如工作人员出现失误，给客户造成损失，公司会给客户支付50~200元的补助。

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