农行内江分行营业部：耐心兑换客户残币 传递农行服务温情

兑换残币

（黄晓文）近日，一位客户手提塑料袋来到农行内江分行营业部，工作人员打开塑料袋，发现里面全是被烧毁的百元面值的人民币。客户希望银行能将残损破钞兑换成正常币。

原来，该客户把打工挣的钱全部放在家中，结果家中不幸发生火灾，导致这些钱都被烧坏了，破损程度不一。心急如焚的客户赶到农行内江分行营业部求助，希望能将残损破钞兑换成正常币。

了解到客户需求后，工作人员毫不犹豫地将其带来的残损币从塑料袋拿出来，查看客户出示的并非人为烧毁人民币的证明后，开始逐一辨别真假及比对剩余纸张大小，根据残钞兑换规定，耐心地为客户办理兑换。

用了近两个小时，工作人员把所有残损币清点、清分完毕，金额2 万多元。客户被网点人员的热情及耐心感动，离开时连声道谢，对农行的服务赞不绝口。

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