“十佳好市民”张秀兰：把群众身边的“小事”做实做细

张秀兰在进行人口普查登记

◇本报记者 陈莉萍 文/图

10月23日中午时分，忙了半天人口普查工作的张秀兰显得有些疲惫，说起为民服务的故事，她一再强调，“我做的都是小事，没做啥子大事。”言语恳切又朴实。

张秀兰是东兴区东兴街道金山社区的网格员，正如她所说，网格员的工作看似是些平凡的小事，却都是关乎群众切身利益的要紧事。

张秀兰管理的网格人员多、结构复杂。工作初期，为全面了解居民情况，她坚持每天走访入户，准确掌握居民信息，将残疾、贫困、流动人口进行分类管理，成了所在网格的“活地图”。成为“活地图”不仅是为了方便开展工作，更是为了对残疾、贫困及独居老人等群体进行“特殊照顾”。“这类居民我都做好了记录，有时间就去看看他们，特殊时间节点也要慰问。”张秀兰说，只要残疾人和独居老人有需要，她都会热情地上门服务。老人购物、外出不方便，张秀兰主动帮其购买并送货上门；有老人要到相关部门办事找不到路，她便化身“向导”。

金山社区B5栋有一位独居老人70多岁了，腿脚不方便，遇到问题就求助张秀兰。“遇到问题他就给我打电话，我都是有求必应。有一次他的灯坏了，我立即请人去给他修好。”张秀兰说，自己也长期做其“向导”，带他出门办事。

在创建文明城市工作过程中，她积极配合社区做好环境卫生整治、入户宣传等工作，使金山社区环境大为改观。

金山城小区门口曾经存在乱摆摊设点现象，损害社区形象，为居民出行带来不便。为解决这一问题，张秀兰和社区干部们做了大量工作。“劝说一次不行，我就多去劝几次，总要把他们说动。” 张秀兰介绍，在解决小区内麻将馆噪音扰民问题时，她也是使用这样的“嘴皮战术”，多次上门劝说，直到问题解决，还居民一个清静的环境。

在清扫环境卫生时，张秀兰不怕脏不怕累，捡烟头、处理白色垃圾、清理“牛皮癣”等做得十分细致，把难管理地段打理得井井有条，使网格环境卫生、居民文明行为明显改观。

在今年开展的“文明甜城我代言”评选活动中，张秀兰获评“十佳好市民”，同事张兰说，这份荣誉实至名归。“她对同事、对居民都很热心，大家有困难，她几乎有求必应。”张兰说。

新闻推荐

“十佳好商家”大千国际酒店：细节之处彰显文明

摆放餐桌文明宣传牌◇本报记者丁洁文/图“请适量点餐，避免浪费。”10月23日，家住东兴区大千路127号的市民黄女士在内江大千...

内江新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是内江这个家。