东兴区：政务服务进一步提档升级

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（李尚伟）“说文明话 办文明事”“文明健康 有你有我”……8月19日，笔者在东兴区政务服务中心看到，创文宣传氛围浓厚，创文设施不断完善，政务服务进一步提档升级。

市民杨敏告诉记者，她经常到东兴区政务服务中心办理社保医保缴费业务，每次工作人员服务态度都很好，大厅里还配备有雨伞、轮椅等，服务很到位。

据悉，为进一步提高服务质量，巩固创文成果，东兴区以文明礼仪、公共秩序、社会主义核心价值观、创建全国文明城市等内容为主题，强化公共场所精神文明阵地建设，完善大厅公共基础设施。在大厅一楼大堂显示屏滚动显示“诚信红黑名单”，在1~3楼窗口前的平板显示器以及各楼层的墙上、地上都设置有市民公约、行业规范、诚信建设、志愿服务等相关的公益广告牌；在每层楼窗口地面设有“请保持一米距离”一米线提示；大厅各处设有文明告知、咳嗽喷嚏掩口鼻、禁止吸烟等温馨提示；公共区域内设有母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道、分类垃圾桶等设施。

与此同时，狠抓大厅服务。清洁人员每天对整栋大楼进行清扫，做到整洁卫生；窗口工作人员统一穿工作服，规范服务文明用语，热心为群众服务，严格落实工作纪律。大厅里，增建志愿服务站以及政民互动机制。自2017年以来，累计为办事群众免费复印资料约50万页。

据东兴区行政审批局相关工作人员介绍，下一步，该局全体人员将继续立足工作实际，不断优化服务细节、延伸服务内涵，提升服务水平；同时，根据创建文明城市工作常态化机制，不断加强创文工作宣传及大厅禁烟工作，为全区人民和企业提供最方便、最快捷、最周到的服务。

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