小小网格员 居民贴心人 市中区城西街道北街社区网格员刘菊仙的一天

刘菊仙（左）开展宣传工作

整理资料

◇全媒体记者 黄俊钦 文/图

市中区城西街道北街社区共有3个网格，48岁的刘菊仙是02网格网格员。加入网格员队伍5年多来，她任劳任怨、尽心尽力为居民服务，熟悉她的居民都称赞她是“五星网格员”。

近日，记者走近这名“五星网格员”，了解一名普通专职网格员的一天。

工作“接地气”

做到群众心坎里

清晨6时，刘菊仙已起床洗漱完毕准备出门。

6时30分，刘菊仙开始了忙碌的一天。因为辖区很多租住户早早就要出门上班，她得赶早到这些出租房进行巡查，及时指出问题，指导对方整改。“现在的工作要跟得上住户的节奏，不然就会变成扰民，引起他们反感，今后工作就难开展了。”刘菊仙说。

对所负责的网格片区巡查一遍后，刘菊仙回到办公室已是7时30分，她从包里拿出鸡蛋、牛奶，匆匆吃完便前往辖区桂湖街农贸市场继续巡查。巡查中，刘菊仙还不忘宣传城镇居民医保相关事项，避免居民因为疏忽错过缴费时限。

8时30分，刘菊仙回到办公室主持召开02网格例会。“这次会议不仅是总结会，也是打气会、聚心会，大家要贯彻落实……”在她的精心组织下，会议开得很顺利，从开始到结束都规范、有序，气氛既严肃又热烈。网格的其他同志对刘菊仙很是信服，他们在刘菊仙的带领下，关系融洽、业绩突出，多次受到上级相关部门的肯定。

会后，刘菊仙带着02网格的网格员们到辖区各地开展平安建设、创建文明城市的宣传工作。他们一到宣传现场，许多群众就围过来了。网格员们耐心宣讲，并给大家分发宣传资料，围观的群众深受教育。

做个“多面手”

为群众排忧解难

中午小憩过后，13时许，刘菊仙又出门了。

辖区一户居民与邻居因排水管的问题发生纠纷，双方约在下午到警务室调解，刘菊仙作为调解员，前往参与。

刚到警务室，就听到双方当事人正在争吵，刘菊仙赶紧劝道：“有话好好说。”并了解双方当事人发生纠纷的原因，与调解室的同事分别做起双方思想工作。经过近一个小时的调解，当事双方握手言和。至于如何把调解工作做到当事人心里，刘菊仙告诉记者，要公平、公正，让当事人信服，纠纷才能顺利化解。据粗略统计，刘菊仙一年要调解纠纷二三十起，调解成功率达98%以上。

调解结束后，刘菊仙又与其他网格员一起，带着网格员装备，开始了当天第二次巡查。当巡逻至桂湖街114号时，刘菊仙发现路边电线杆上的电线存在漏电隐患。她马上联系电力部门来修理，自己则等在旁边，提醒路人远离。经过抢修，电线隐患顺利排除。

正准备离开，刘菊仙的手机响了，电话那头传来了辖区居民李爷爷的急促声音，称其院坝外有棵树枯死了，存在垮塌危险。刘菊仙立即联系专业施工人员前来将树砍掉，自己则守在一旁提醒路人不要靠近。清除隐患后，李爷爷高兴地拉着刘菊仙的手连声道谢。刘菊仙说：“网格员工作看似简单、琐碎，但解决的都是群众的烦心事，只要把事情解决好，群众就会记着你的好。”

巡查完重点地段，已是18时30分。吃完晚饭，刘菊仙拿起工作包回到办公室，将今天巡查的情况写到记录本上，并对档案进行整理，以便上报。21时许，刘菊仙完成了一天的各项工作。她难掩脸上的疲累，与其他网格员告别，准备回家休息了。

“小网格大作为，普通网格员平凡的一天，看似解决的都是小事，但换来的却是辖区居民的平安。像刘菊仙这样的网格员，就是居民的贴心人！”北街社区网格站站长李晓东说。

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