内江苏宁易购销售有限公司：深耕内江十四载 力创服务新标杆

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内江苏宁易购销售有限公司（以下简称：内江苏宁）成立于2006年，是一家O2O线上线下融合的智慧零售企业，企业管理苏宁易购在川南五个地级市（内江、泸州、自贡、宜宾、资阳）的线上和线下经营业务。

十四载深耕内江，风雨兼程，内江苏宁始终秉承“服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标”的服务宗旨与经营理念，先后荣获市区级“优秀民营企业”“市民点赞企业”“爱心奉献单位”等荣誉。

◇本报记者 伍雪梅 文/图

一路“开疆拓土”

多产业遍地开花

璀璨十四载，内江苏宁结合线上线下优势融合，打造全新生态供应链，搭建完善的网络布局，年度全渠道销售规模近20亿元。2020年在川南区域互联网化门店超百家，其中仅内江地区2019年销售规模超8.6亿元。先后在内江地区投资10亿元建设“苏宁川南地区管理总部及配送中心”项目及“苏宁易购内江电商智慧产业园”项目。

辉煌成绩记录了内江苏宁荣誉与汗水的过去，也昭示其辉煌腾飞的未来，它以满足市场和顾客需求为己任，不断升级完善自身特色管理、销售服务、运作模式等。内江苏宁正扎实走在前进的道路上……

相较过去的传统家电连锁经营模式，内江苏宁一路开疆拓土，始终关注服务用户的变革活力，关注服务自身的迭代能力，关注服务行业的创造潜力，从传统逐渐变为线上线下融合的智慧零售企业。

内江苏宁加快“苏宁易购”“苏宁小店”等线上、线下业务的同步发展，积极建设智能化云仓，不断增强市场竞争力。借助线下苏宁小店服务社区，在加强服务质量管理的同时，进一步强化末端最后一公里的建设。

同时利用苏宁零售云门店进行行业赋能，通过加盟模式带动乡村经济的发展，借力苏宁零售云的云货架、云店铺的平台，让县镇市场的不少零售商逐渐跳出传统的买卖思维，开始用互联网化的经营思路来扩大自己的经营范围和经营能力，让小门店接轨大时代。

目前苏宁零售云门店已经在内江县镇市场遍地开花，截至目前已开设20家，实现销售超9000万元。

开拓创新增活力

转型升级谋发展

6月9日，四川省服务业发展大会在成都召开。为激励先进，会议表彰了100家优秀服务业企业，内江苏宁荣获“四川省优秀服务业企业”称号。这充分体现了社会各界对内江苏宁服务的高度认可。

内江苏宁总经理蒋艳表示，这既是一种肯定，也是一种鞭策。未来，内江苏宁将继续发挥企业责任，为四川省各类服务业发展起到良好示范带动作用，为推动地区经济稳健增长贡献蓬勃力量。

进入新时代，四川服务业已迈向转型发展、创新发展、跨越发展的新阶段，如何对标新发展理念和经济高质量发展要求、有效应对疫情对服务业造成的巨大冲击、发挥服务业对经济社会发展的重要作用，这是内江苏宁思考的问题。

蒋艳认为，面临各行业市场下行格局，顺应变化，积极突围并转型，成为当前必须面对和着力解决的突出问题。

如何突围？如何转型？内江苏宁领导班子已有了通盘考虑，倾尽全力争创服务新标杆——

坚持线上、线下“双线“融合在竞争中不停升级。线下着重于软硬件升级打造，为消费者提供更好的购物体验，线下以展示销售新品、精品等高精尖产品，逐步建设高端产品线下体验营销场景模式。线上加强网络营销工具，做好小程序、云店等，可通过线上浏览链接到对应门店，同时设立金牌销售顾问，可预约上门服务或店内服务。

创新模式开启直播带货模式。随着网络直播销售模式的井喷式发展，直播带货是创新销售模式的不二之选，事实上，几年前，苏宁就已经开始做直播，但直播技术与销售的带货能力需要提升，接下来，每个门店、每个品牌都开设账号，专门对门店人员进行直播带货培训，以便更好地讲解进行线上销售，让顾客拥有更好的体验感。

大数据赋能更好地提供精准高效服务。苏宁总部拥有专门的数据库，充分运用大数据应用平台，积极提供数据支撑，发挥资源整合、技术赋能的独特作用，以更快时间、更高效率完成目标客户分析，为其提供精准化、精细化服务。

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