日行三万步 步步暖民心 市中区城西街道甘泉寺社区网格员余珍的一天

余珍清理垃圾

余珍在办公室整理资料

余珍（左）向居民了解情况

◇全媒体记者 黄俊钦 文/图

身处基层的网格员，在社会治安综合治理中扮演着重要的角色。

近日，记者跟随市中区城西街道甘泉寺社区网格员余珍的脚步，了解她一天工作的点滴。

护送学生安全入校成常态

“李阿姨早，送孙子上学啦，过马路要注意安全！”7时20分，还没到上班时间，余珍已经和同事站在公园街223号附近的斑马线旁，引导孩子们有序通行。这条斑马线，每到上下学高峰期，人流和车流量都很大，存在一定安全隐患。去年以来，余珍和其他网格员商量决定，定期轮流排班护送学生安全过马路。

8时15分，护送完学生的余珍来到甘泉寺路63号，检查前几日居民反映的装修垃圾乱堆放问题是否处理到位。甘泉寺社区共划分了4个网格，余珍在社区当网格员有5年了，所服务的网格有居民200多户700多人。她日常的工作任务是采集网格基础信息、进行走访巡查、排查安全隐患、开展宣传教育等。但在实际工作中，不管分内分外，只要是在网格内遇到需要解决的民生小事，她总是积极参与解决。检查完垃圾清运情况，她拿出随身携带的夹子开始清理花坛边的垃圾。

定期看望留守老人暖民心

清理完路面垃圾，余珍回到办公室整理居民资料。因为下午要入户走访，她得提前做好准备工作。

9时20分，余珍走出办公室去公园湾村9幢看望居民陈奶奶。陈奶奶老两口退休在家，儿子儿媳都在外务工，丈夫身体不太好，平时都是陈奶奶去买菜，前两天她不小心把脚崴了。

“您的脚好些没，有什么需要帮忙的吗？”“好多啦，谢谢你每天来看我。”看着陈奶奶的脚已经消肿了，余珍心里踏实了不少。自从走访了解到陈奶奶的家庭情况后，余珍经常到她家走动，陈奶奶有什么需要，余珍总是一喊就到。小区留守老人多，余珍等网格员经常上门看望，帮助做一些力所能及的事。

入户走访排查问题保安全

“有人吗？我是社区网格员，今天来入户走访，可以进去聊聊吗？”余珍一边敲门一边问。14时40分，余珍和片区民警来到象鼻嘴5幢，开展入户走访。这段时期，她陪同民警入户了解居民家庭情况，掌握网格内孤寡老弱人员情况，排查安全隐患，成为余珍当前的主要工作。3个小时里，她和片区民警挨家挨户走访了20多户居民。

因为社区要开总结部署会，17时40分，余珍往办公室赶。路上她发现一家商户的招牌有些破损，立即拿出手机拍照，并劝说店主：“这个破损的招牌掉下来会砸到人，请你们尽快修复，明天我们再来看看。”

回到办公室，每日工作总结会开始了。网格员们相互交流工作体会，计划第二天要开展的具体工作。

18时35分，余珍下班了。一天下来，她走了三万多步，显得有些疲惫。“尽管每天做的是些微不足道的事，但我觉得很有意义。每个网格员的工作都一样，虽然忙碌辛苦但又非常充实。”余珍说，为居民提供精准有效的服务，可极大改善居民的生活质量。

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