网格员张天平：社区工作“四心” 换来居民舒心

张天平推着轮椅陪93岁老人出行

◇全媒体记者 冯堃文/图

内江经开区寿溪桥社区网格员张天平，从事网格员工作5年，每天走街串巷搜集信息、排查问题、处理群众反映、做好各种宣传工作等，她坚信，只有在平凡岗位上做出不平凡的业绩，才能给人生增添一抹亮色。

“早上好呀，吃饭没？”每天进行网格巡查时，张天平总会以这样的开场白向居民问好，一句简单礼貌的问候，足以看得出她与辖区居民之间建立的深厚情谊。

“刚做网格员时非常没信心，担心自己能力不足，不能及时帮助辖区居民解决各种难题……”张天平告诉记者，通过每天的巡查，了解居民的生活情况，一天天地，由一面之交慢慢地了解到各家各户的情况。

张天平负责寿溪桥社区第3片区的网格工作，该区域属于城乡接合部，居民人口流动性较大，管理相对较难，但张天平是一个有心人，每天利用网格员巡查的时间上门走访，填写住户调查表，核对居民的相关数据，并分门别类地建立了网格数据，对辖区内低保、残疾、高龄等重点关爱对象的相关情况都了如指掌。

“作为一名合格的网格员，既要善于发现问题，也要帮助辖区居民解决问题。”张天平坚定地说。

家住寿溪佳苑14栋的居民杨小英平时一个人在家照顾93岁的父亲，5月11日，因为突然有急事需要外出，但又担心父亲在家没人照顾，张天平得知后，立即赶到杨小平的家中，帮助她照顾老人，给老人喂水、吃药，陪他聊家常，帮助他剪指甲。“幸好有张姐，每次有困难她都及时主动帮助我。”杨小英说道。

2015年，张天平与社区民警在辖区开展人口登记工作时，接触到辖区脑瘫儿童刘欣雨，她和同事约定，每周两次定期上门给予孩子更多关爱，给孩子讲故事，教她认字，过节赠送各种图书及文具用品，直到2019年6月，刘欣雨一家搬到资中。让张天平印象深刻的是，刘欣雨给他们写了一封感谢信，虽然这封信不足100个字，许多语句也不够流畅，但足足花了孩子整整3个小时才完成。“我收到这封信时，非常感动，每字每句都饱含了深情。”张天平回忆道。

刚刚过去的“五一”假期，为了保障辖区居民平安过节，张天平坚持每天的巡查工作，同时对居民楼院、临街商铺等区域进行消防隐患排查，还向商家、居民面对面宣传安全知识，并叮嘱大家注意安全等。

“小事不出网格，大事不出社区”张天平说道，她始终坚持用热心、耐心、细心、诚心“四心”的工作态度，负责管辖区域，用实际行动赢得居民的信任、理解、支持和认可。

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