东兴区市场监管局消费维权工作取得成效

开展检查

东兴区市场监管局将消费维权工作作为重点工作来抓，进一步完善消费维权系统、开展专项整治、扩大放心消费示范单位创建、多形式加强宣传，尽心尽责做好消费维权工作，维护消费者合法权益。仅2019年，东兴区市场监管局共受理消费者咨询、投诉、举报1300余件，为消费者挽回经济损失43.20余万元。

按照要求，东兴区市场监管局迅速将12335（原食药监投诉电话）、12365（原质监投诉电话）、12315（原工商投诉电话）投诉平台整合并用，分类登记建立台账，梳理投诉举报清单，畅通消费投诉渠道；建立夜间党员受理投诉举报组， 24小时处理；完善维权系统，尽力满足消费者诉求。

会同全区20余个放心消费创建成员单位，按照创建条件标准和程序，帮助其创建放心消费企业。力争2020年底，放心消费示范单位全覆盖。

在宣传方面，开展多形式系列活动。与内江日报等各类媒体合作，全方位宣传消费维权知识。制作专题报道、汇编各种手册、投放公益广告，印发宣传标语、张贴消费警示等，引导消费者增强自我维权意识。

始终保持高压态势，严查各种违法行为，精准靶向抽检各类用品，专项整治保健品市场。

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