东兴区税务局:助力疫情防控 推行“非接触式”服务

提供免费邮寄服务

（范婷婷）“你们提供的‘非接触式’服务真的太及时了。在抗击新冠肺炎疫情期间，我们公司作为内江市保‘米袋子’的重点企业，要保障全市200多个粮食销售点、50多家超市的大米供应，业务大量增加，又赶上2月份申报纳税期，幸亏税务局的同志通过电话指导、微信截图等方式指导财务人员网上办税，不需要到大厅窗口办理，减少了人员接触，真的太感谢了！”

在抗疫特殊时期，内江飞龙米业作为“保供稳价”的重点企业，自1月25日（正月初一）就开始复工复产，办税缴费业务逐步增加，东兴区税务局的“非接触式”服务为该企业复工复产吃下“定心丸”，让企业切实体验到了“非接触式”服务带来的便利。

近期，国家税务总局推出了一系列支持疫情防控的税收优惠政策。为确保企业第一时间了解政策，东兴区税务局税务干部通过纳税服务微信群、新媒体等“非接触式”方式向纳税人推送政策“礼包”，帮助纳税人及时掌握政策。

“税务部门的同志真的太给力了，在‘非常时期’采用‘非常办法’，通过微信群很快把政策传递给我们，并耐心给我们解释政策疑难，尽心尽力地帮助我们渡过难关，这些举措让我们更有信心了！”四川菲德力制药有限公司财务人员激动地说道。

“非必须、不窗口”，上述企业享受到的便利，是近期东兴区税务局大力推进“非接触式”服务的缩影。四川菲德力制药有限公司是内江市疫情防控基础药品防疫物资企业，税务部门的贴心服务为企业做好复工复产提供有力保障。面对疫情“大考”，东兴区税务局坚守服务纳税人、缴费人的第一立场，积极推进“非接触式”办税缴费服务，筑牢疫情防线，让纳税人和缴费人放心，为优化税收营商环境储能蓄力。

网上办税助疫情防控，全力做好网上办税操作指导，梳理税费业务网上办理需求、事项和流程，通过新媒体、微信群、张贴公告等方式推送网上办税温馨提示，最大程度减少办税缴费服务场所人员聚集，积极引导纳税人安全办税，千方百计降低疫情传播风险。热线电话释疑解惑，全面开通税收业务咨询热线电话6部，方便纳税人和缴费人咨询办理相关业务事项，及时回应网上办税缴费过程中遇到的问题和诉求。

同时，引导纳税人通过多渠道预约方式，错峰办理业务，最大程度减少办税缴费服务场所人员聚集，千方百计降低疫情传播风险。安排专人值守对外公开电话，严格履行首问责任制，确保联系电话畅通、答复问题及时。免费邮寄解发票难题，为积极有效应对疫情防控，与邮政部门联合，在2020年3月31日前对选择邮寄方式领用发票的纳税人全部免收邮寄费用，以实际行动做好疫情的联防联控，更好地服务全区纳税人。

截至2月13日，东兴区税务局全区“非接触式”申报1175户次，网上申报率达100%，占日常业务93.11%，已为51户网上申领发票的纳税人提供了免费邮寄服务。

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