变“管理”为“服务”

内江出入境打造人民群众最满意窗口

近年来，内江出入境管理部门以“优质服务、优良作风、优异成绩”为目标，加大窗口建设力度，改变观念，变“管理”为“服务”，严格落实各项便利措施、内江市公安局服务群众十项承诺和“三有、五个一”要求，做到“进门有引导，咨询有解答，办事有结果；一张笑脸，一声问候，一次交流，一次服务，一声再见”，实行“马上办、就近办、网上办、一次办”；全市实现24小时自助服务区市县全覆盖，24小时港澳台再次签注自助办理可以立等可取。同时，依托互联网、手机APP，实现预约办、网上办、网上寄、网上查等便利功能，受到了人民群众的普遍好评。此外，开展窗口规范化建设，服务精益求精，用心营造温馨窗口，实行星级服务，全市出入境窗口评价满意率达99.9%，居各警种首位。

雷小平 梁然

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