保健品降血糖？消费者服用后无明显效果 消委会调解商家退款

▲买保健食品或药品要到正规药店

（记者梁盛贵）4月3日，88岁的徐大爷到内江市消委会投诉，称他花万多元购买的能减低血糖的保健品，服用后无明显效果，找商家退货无果。

内江市消委会工作人员接到投诉后，立即调查。

原来，徐大爷患有糖尿病等疾病。去年8月，市中区某食品经营部人员向他宣传，服用一定疗程的某牌矿物元素口服液能减低血糖，甚至可能起到救命作用。徐大爷信以为真，花1.4万余元购买了31瓶某牌矿物元素口服液（含赠送7瓶）。然而，服用了几个月，徐大爷感觉效果不明显，要求商家退还未服用的12瓶某牌矿物元素口服液的费用，但商家不予退还。

根据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”经消委会调解，双方达成协议：消费者退还12瓶某牌矿物元素口服液给商家，商家退还消费者7200元。

内江市消委会工作人员表示，近年来，保健食品投诉成为老年消费者投诉的热点问题，有的商家采取会议营销、旅游营销、电话营销和上门推销等方式，向老年人灌输所谓的“养生理念”。同时为老年人免费体检，作出吓唬老年人的诊断书，从而让老年人购买他们销售的保健产品，骗取老年人的钱财。

为此，内江市消委会提醒广大老年消费者：一、保健食品是功能性食品，不是药品，不能治疗疾病，有病要到医院就诊。二、选购保健食品应到正规保健食品专卖店或者药店，这些经过许可的经营场所都悬挂有经营许可证，并且产品明码标价。三、保健食品的产品外包装上印有适宜人群和不适宜人群，要仔细查看，购买适合自己的; 不宜一次性购买过多，避免因过期失效造成不必要的经济损失。四、选购保健食品不要进入价格误区：只选贵的、不选便宜的。避免花冤枉钱。五、选购保健食品时要索取票据，一旦发现产品过期或者有质量问题等，可以及时到有关部门投诉维权。

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