这个冬季这里很温暖! 内江公安出入境窗口绿色通道暖人心

民警为市民服务

民警为老人采集指纹信息

◇段伟本报记者 曾利军 文/图

一直以来，内江市公安局出入境窗口民警始终秉承“出入有境，服务无境”理念，为残疾人、孕妇、老年人、急事急办申请人等群体设置专座、开通绿色通道、专人引导服务、延时服务等，民警用一颗颗真心，奏响警民和谐、鱼水深情新旋律，温暖着冬日的出入境服务窗口。

民警热情接待

市民真心点赞

10月30日上午，市民刘先生拄着拐杖走进内江市公安局出入境接待大厅。刘先生此次前来的目的是为了办理港澳旅游证件。

刘先生刚一走进接待大厅，辅警康俊就搬来椅子让刘先生先坐下，慢慢讲述自己的需求。

当得知刘先生准备办理港澳通行证时，康俊详细地向刘先生讲解了办理港澳通行证的相关程序、所需证件。随后，康俊又扶着刘先生去免费照相、采集指纹……

不到10分钟时间，刘先生的证件就办好了，考虑到刘先生行动不便，为了让其“只跑一次路“，康俊还为刘先生办理了送证上门邮寄服务，这样，只要证件制作完成，便会直接邮寄至刘先生的家中。

“应该为他们点赞，服务热情，程序简便。”过程中，民警的热情服务，让刘先生很是感动，临走时，刘先生走到办证大厅前台，向办证大厅的所有民警竖起大拇指。

盲人按摩师办证行动不便

窗口民警帮其打车回家

市民邹先生是一名盲人按摩师，家住东兴区石子镇，最近想办理港澳通行证去香港与同行交流中医理疗按摩。他先后电话咨询了省、市两级公安出入境手续办理工作人员，并预约11月7日到内江市出入境接待大厅办理港澳通行证。

11月7日下午，邹先生来到出入境接待大厅，出入境工作人员把早已为邹先生填好的申请表交到其手中，领着邹先生在绿色通道快速办理了所有手续。

所有手续办理结束后，窗口民警又将邹先生送到楼下，替他叫了一辆出租车。

临走时，民警温馨提醒道：“邹先生，您的港澳通行证在一周内就会邮寄到您家，请注意签收，您慢走，再见。”

“他们简直想得太周到了，又是陪我办证，还帮我打车……”透过车窗，暖人的阳光照在邹先生脸上，很温暖。

八旬老人办证遇困境

窗口民警耐心服务赢称赞

11月7日下午，一位88岁的老婆婆走进市公安局出入境接待大厅办理港澳通行证时，由于其年龄较大，手指干燥等原因，在进行指纹采集过程中，总是无法采集成功。

一次， 两次，三次……

看着民警连续采集多次都未能成功时，老婆婆着急了并开始自责起来。“真是给你们添麻烦了，实在不行，我就不办了。”

看到老婆婆的心理变化，正在采集指纹信息的民警立即安慰道：“婆婆，不着急，我们绿色通道办理业务的人不多，我们可以慢慢办。”

同时，民警还继续解释道：“主要是因为最近天气干燥，您的手指有一点脱皮。”说着，民警向同事借来护手霜，并细心地为太婆抹上，之后再继续采集指纹信息，成功地为老人完成了指纹采集，顺利办好证件。

证件办理结束后，老人十分高兴，竖着大拇指一个劲地称赞民警。

……

其实，在内江市公安局出入境接待窗口，每天都在上演一个又一个的温情短片，叙述着出入境工作的小故事。

冬日的太阳洒在出入境接待大厅淡黄色的门牌上，折射出耀眼的光，这又是一个暖冬。

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